Erstellen von Bauplänen für Audio

Blueprints für Audiodateien haben im Vergleich zu Bild- und Dokument-Blueprints einige einzigartige Eigenschaften. Erstens können Sie wie Bild-Blueprints nur einen Audio-Blueprint pro BDA-Projekt haben. Zweitens können Sie den Blueprint-Assistenten nicht zum Erstellen von Audio-Blueprints verwenden und müssen eine der anderen manuellen Erstellungsoptionen verwenden.

Im Folgenden finden Sie einige Beispielfelder für die Audioverarbeitung.

Beispiele für Blueprint-Felder für Audiodateien

Feld	Anweisung	Art der Extraktion	Typ
transcript_summary	Generieren Sie eine kurze abstrakte Zusammenfassung der Konversation, wobei Sie sich auf die Hauptthemen und Schlüsselthemen konzentrieren. Stellen Sie die Richtigkeit sicher, indem Sie nur das zusammenfassen, was explizit besprochen wurde, ohne spezifische Details hinzuzufügen, die in der Konversation nicht enthalten sind. Halten Sie die Antwort innerhalb von 100 Wörtern.	gefolgert	Zeichenfolge
topics	Die Hauptthemen des Audiotranskripts, als einzelne Wörter aufgeführt.	gefolgert	[Zeichenfolge] (Array von Zeichenketten)
Kategorie	Die Kategorie des Audios (nicht das Thema). Zur Auswahl stehen allgemeine Konversation, Medien, Gastgewerbe, Reden, Tagungen, Bildung, Finanzen, öffentlicher Sektor, Gesundheitswesen, Vertrieb, Hörbücher, Podcasts, Notrufe und Sonstige.	gefolgert	Zeichenfolge
Gesprochene_benannte Entitäten	Alle benannten Entitäten (in der Regel Eigennamen), die ausdrücklich im Audiotranskript erwähnt werden, einschließlich Standorte, Markennamen, Firmennamen, Produktnamen, Dienstleistungen, Veranstaltungen, Organisationen usw. Geben Sie keine Namen von Personen, E-Mail-Adressen oder gebräuchliche Substantive an.	Extraktstoff	[Zeichenfolge] (Array von Zeichenketten)

Blueprint-Feldbeispiele für Konversationsanalysen

Feld	Anweisung	Art der Extraktion	Typ
call_summary	Fassen Sie die Konversation zwischen Anrufer und Agent in weniger als 100 Wörtern zusammen. Beginnen Sie mit der Anfrage des Anrufers, dann mit der Antwort und den Aktionen des Agenten und enden Sie mit Ergebnissen oder Folgemaßnahmen. Fügen Sie wichtige Details wie E-Mails, Links oder Rückrufe hinzu. Fassen Sie bei mehreren Problemen jedes Problem mit seinem Ergebnis und den nächsten Schritten zusammen.	gefolgert	Zeichenfolge
Kategorien aufrufen	Die Kategorie (oder Kategorien) des Anrufs. Wählen Sie eine oder mehrere Optionen aus: Abrechnung, Technischer Support, Kundenservice, Kontosupport, Vertrieb, Beschwerden, Produktprobleme, Serviceprobleme, Allgemeine Anfragen, Sonstige.	gefolgert	[Zeichenfolge] (Array von Zeichenketten)
Gesprochene_Standorte	In der Konversation ausdrücklich erwähnte Standorte, darunter Städte, Bundesstaaten und Länder.	Extraktstoff	[Zeichenfolge]
call_opening	Hat der Mitarbeiter den Anrufer zu Beginn des Anrufs begrüßt und sich vorgestellt?	Extraktstoff	boolesch