Grundlegendes zum Status der Anrufanalysen

Media Insights-Pipelines verfolgen eine Reihe von Status, wenn Sie eine oder beide der folgenden Aktionen ausführen:

• Verwenden Sie mehrere Verarbeitungselemente für maschinelles Lernen, wie Amazon Transcribe und Voice Analytics.

• Aktivieren Sie die Anrufaufzeichnung mit oder ohne maschinelles Lernen.

Verwenden Sie die GetMediaPipelineAPI und EventBridge Benachrichtigungen, um den Pipeline- und Elementstatus abzurufen.

Um den Status für Sprachanalyse-Aufgaben abzurufen, verwenden Sie die GetVoiceToneAnalysisTaskAPIs GetSpeakerSearchTaskund sowie die Ziele für Sprachanalyse-Benachrichtigungen.

Media Insights-Pipelines verfolgen die folgenden Status.

• Pipeline-Status — Der Gesamtstatus einer Call Analytics-Pipeline, auch bekannt als Media Insights-Pipeline. Dies wird durch den Status der Elemente bestimmt.

• Elementstatus — Der Verarbeitungsstatus für die einzelnen Konfigurationselemente der Media Insights-Pipeline.

• Aufgabenstatus — Der Verarbeitungsstatus für eine Media Insights-Pipeline-Aufgabe, die für Sprachanalysen gestartet wurde. Der Status des VoiceAnalyticsProcessor Elements wird durch den Status der Aufgaben bestimmt. Kein anderes Element in einer Anrufanalyse-Pipeline hat einen Aufgabenstatus.

  Weitere Informationen zu den Aufgaben der Media Insights-Pipeline finden Sie weiter Terminologie der Anrufanalyse oben in diesem Handbuch.

Nicht alle Media Insights-Konfigurationselementtypen haben einen Elementstatus. Im Allgemeinen haben nur Media Insights-Konfigurationselemente vom Typ „Prozessor“ einen Elementstatus. Außerdem haben die Amazon S3 S3-Speicher für Aufnahme und Sprachverbesserung Prozessorstatus. Insbesondere gibt es Elementstatus für die folgenden Media Insights-Konfigurationselementtypen:

• AmazonTranscribeProcessor

• AmazonTranscribeCallAnalyticsProcessor

• S3RecordingSink

• VoiceAnalyticsProcessor

• VoiceEnhancementSink

Der Pipeline-Status wird durch die Elementstatus wie folgt bestimmt:

Status der Pipeline	Bedingung
NotStarted	Alle Elementstatus sind nicht gestartet.
Initialisieren	Mindestens ein Element wird initialisiert und der Rest wird nicht gestartet.
InProgress	Mindestens ein Element ist in Bearbeitung.
Fehlgeschlagen	Mindestens ein Element ist ausgefallen und die übrigen Elemente wurden gestoppt.
Wird angehalten	Eine Verwaltung von Pipelines für Anrufanalysen vollständige Liste der Stoppbedingungen finden Sie unter.
Angehalten	Alle Elemente sind gestoppt.
Paused	Alle Elemente sind angehalten.

Im Gegensatz zu anderen Elementstatus weist das VoiceAnalyticsProcessor Element einige Nuancen auf. Wie bereits erwähnt, wird der VoiceAnalyticsProcessor Elementstatus, der der Sprachanalysefunktion des Amazon Chime SDK entspricht, durch den Aufgabenstatus bestimmt, der aus StartSpeakerSearchTaskund erstellt wurde. StartVoiceToneAnalysisTask

• Der Status VoiceAnalyticsProcessor des Elements beginnt mit einem NotStarted Status, weil StartSpeakerSearchTask und StartVoiceToneAnalysisTask muss aufgerufen werden, bevor das Element den Status in und dann ändern kann. Initializing InProgress

• Der VoiceAnalyticsProcessor bleibt InProgress so lange bestehen, wie eine Aufgabe gestartet wird und eine Stoppbedingung nicht erfüllt ist, während die Aufgabe ausgeführt wird.

• Auch wenn dies der VoiceAnalyticsProcessor Fall sein kannInProgress, wird Ihnen nur die Dauer in Rechnung gestellt, für die die Aufgaben bearbeitet werden.

• Um Media Insights-Pipelines zu bereinigen, in denen mindestens eine Sprachanalyse-Aufgabe gestartet wurde und keine weiteren Aufgaben ausgeführt wurden, müssen Sie anrufen. DeleteMediaPipeline

• Solange eine Aufgabe erfolgreich ausgeführt oder abgeschlossen wird, bleibt der VoiceAnalyticsProcessor Elementstatus bei. InProgress