So wird das punktbasierte Scoring in Connect Customer berechnet

Die Gesamtpunktzahl der Bewertung im punktbasierten Modus wird wie folgt berechnet:

Score Percentage = (Total Earned Points / Total Maximum Base Points) x 100

• Verdiente Punkte — Die Summe der Punktewerte für alle ausgewählten Antworten in allen bewerteten Fragen.

• Maximale Basispunkte — Die Summe der höchsten erreichbaren Punktewerte für jede Frage, die kein Bonus ist.

Beispiel: Point-based Berechnung der Punktzahl

Stellen Sie sich ein Formular mit einem Abschnitt mit sechs Fragen vor:

Frage	Typ	Antwort	Verdiente Punkte	Max. Basispunkte
1.1	Einzelauswahl (regulär)	b	20	20
1.2	Einzelauswahl mit Bonus-Option	ein (Bonus)	30	20
1.3	Bonus-Frage	b	20	0 (Bonus)
1.4	Von der Wertung ausgeschlossen	a	N/A	N/A
1.5	Numerisch (regulär)	5	20	20
1,6	Mehrfachauswahl	c, b, a	60	60

Berechnung:

• Insgesamt gesammelte Punkte: 20 + 30 + 20 + 20 + 60 = 150

• Gesamtzahl der maximalen Basispunkte: 20 + 20 + 0 + 20 + 60 = 120

• Prozentualer Punktestand: (150/ 120) x 100 = 125%

Die Punktzahl liegt über 100%, da es Q1.2 eine Bonusoption gibt (die 10 zusätzliche Punkte über den Höchstwert von 20 der Frage hinaus hinzufügt) und weil es sich um eine Bonusfrage Q1.3 handelt (die gesammelten Punkte von 20 tragen zum Zähler bei, aber ihr Maximum trägt nicht zum Nenner bei). Q1.4 ist von der Punktevergabe ausgeschlossen und hat keinerlei Auswirkungen auf die Berechnung.

Das folgende Bild zeigt diese Bewertung mit allen erreichten Höchstpunktzahlen.

Die folgende Abbildung zeigt dasselbe Formular mit Teilpunktzahlen, was zu einer Punktzahl von 70/120 (58,3%) führt. In diesem Beispiel wurden 10 von 20 Punkten, Q1.5 10 von 20 Punkten und Q1.6 (Mehrfachauswahl) 0 von 60 Punkten verdient, weil „Keine der Optionen“ ausgewählt wurde. Q1.1

Question-level Einzelheiten zur Bewertung

• Fragen zur Einzelauswahl — Die gesammelten Punkte entsprechen dem Punktewert der ausgewählten Option. Die maximalen Basispunkte entsprechen dem höchsten Wert der Option ohne Bonus.

• Numerische Fragen — Es gilt dieselbe Logik wie bei der Einzelauswahl, aber die „Option“ ist der Bereich, in den die numerische Antwort fällt.

• Fragen zur Mehrfachauswahl — Die gesammelten Punkte entsprechen der Summe der Punktewerte aller ausgewählten Optionen. Wenn eine Obergrenze konfiguriert ist, wird die Summe auf den Höchstwert begrenzt. Die maximalen Basispunkte entsprechen der Summe aller Optionswerte (oder der konfigurierten Obergrenze).

• Bonusoptionen — Wenn eine Bonusoption ausgewählt wird, beinhalten die gesammelten Punkte zusätzlich zum normalen Höchstwert der Frage den Bonuswert. Die maximalen Basispunkte bleiben unverändert. Das bedeutet, dass die gesammelten Punkte für diese Frage den Höchstwert überschreiten können.

• Bonusfragen — Die mit einer Bonusfrage gesammelten Punkte werden zu den gesamten gesammelten Punkten hinzugerechnet, aber die maximalen Basispunkte der Frage sind 0 (nicht im Nenner gezählt). Dadurch kann die Gesamtpunktzahl 100% überschreiten.

• Ausgeschlossene Fragen — Ausgeschlossene Fragen tragen weder zu den gesammelten Punkten noch zu den maximalen Basispunkten bei. Sie werden vollständig aus der Punkteberechnung entfernt.

• Automatisch fehlschlagen — Wenn die Option „Automatisches Fehlschlagen“ ausgewählt ist, werden die gesammelten Punkte für den betroffenen Bereich (Abschnitt oder gesamtes Formular) auf Null gesetzt. Die maximalen Basispunkte bleiben unverändert.

• „Keine der Optionen“ (Mehrfachauswahl) — Wenn der Evaluator bei einer Mehrfachauswahlfrage „Keine der Optionen“ auswählt, sind die gesammelten Punkte für diese Frage Null. Die Frage trägt dennoch ihre maximale Anzahl an Basispunkten zum Nenner bei.