Verwenden von Amazon Connect mit Drittanbieter-Cookies - Amazon Connect
Google Chrome

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Verwenden von Amazon Connect mit Drittanbieter-Cookies

Google Chrome

Google Chrome hat angekündigt, ab dem ersten Quartal 2024 im Rahmen seiner Privacy Sandbox Initiative mit der Außerbetriebnahme von Drittanbieter-Cookies (3PCD) zu beginnen. Amazon Connect verwendet Drittanbieter-Cookies für die Authentifizierung. Amazon-Connect-Domains wurden von Google für die weitere Verwendung von Drittanbieter-Cookies bis zum 27. Dezember 2024 zugelassen. Wir entwickeln proaktiv Lösungen, um nach 3PCD die Authentifizierung aufrechtzuerhalten. Sie sollten planen, Ihre Streams-API und Ihren CTI-Adapter später in diesem Jahr zu aktualisieren. Kunden, die Amazon Connect Agent Workspace oder das Contact Control Panel (CCP) als eigenständige Anwendung verwenden, müssen die in diesem Thema beschriebenen Schritte nicht durchführen.

Anmerkung

Kunden, die ihr Single Sign-On (SSO) in Amazon Connect einbetten, können von der Ablehnung von Drittanbieter-Cookies betroffen sein, wenn ihr SAML Identity Provider (IdP) Drittanbieter-Cookies verwendet. Kunden, die SSO einbetten, sollten sich bei Bedarf an ihren SAML-IdP wenden, um Anweisungen zur Risikominderung zu erhalten. Um zu testen, ob Sie betroffen sind, lesen Sie die Chrome-Richtlinien zum Testen von Cookie-Fehlern von Drittanbietern.