Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
Der Agent akzeptiert oder lehnt ab
Die folgende Abbildung zeigt ausstehende Überstundenanträge in den Agentenkalendern. Manager und Agenten können Überstundenanfragen einsehen.
Agenten können Überstunden im Terminkalender für Agentenanwendungen annehmen oder ablehnen.
Erforderliche Sicherheitsprofilberechtigungen
Um die Anfrage annehmen oder ablehnen zu können, muss ein Agent in seinem Sicherheitsprofil über die Berechtigungen Agent-Anwendungszeitplan — Bearbeiten verfügen. Diese Berechtigung wird in der folgenden Abbildung mit den Berechtigungen für Agent-Anwendungen auf der Seite mit den Sicherheitsprofilen dargestellt.
Schaltflächen „Überstunden akzeptieren“ und „Überstunden ablehnen“ für Agenten
Die folgende Abbildung zeigt die Schaltflächen „Annehmen“ und „Ablehnen“ in der Agentenanwendung.
