Zuweisen beanspruchter Telefonnummern zu Datenverkehr-Verteilergruppen

• Sie haben eine neue Datenverkehr-Verteilergruppe erstellt, deren Status ACTIVE ist. Wir empfehlen, die DescribeTrafficDistributionGroup -API zu verwenden, um den Status zu überprüfen.

• Sie haben bereits Telefonnummern für Instances oder andere Datenverkehr-Verteilergruppen beansprucht.

Jetzt können Sie diese beanspruchten Telefonnummern mithilfe der UpdatePhoneNumber API Ihrer neuen Datenverkehr-Verteilergruppe zuweisen. Geben Sie den ARN der Datenverkehr-Verteilergruppe im Parameter TargetArn an.

Anmerkung

Um das Feld Beschreibung zu aktualisieren, müssen Sie die Amazon-Connect-Konsole verwenden.

Beispiel-ArbeitsFlows

Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für einen ArbeitsFlow, mit dem Sie Ihrer Datenverkehr-Verteilergruppe Rufnummern zuweisen können, die Sie beansprucht haben:

1. Rufen Sie die UpdatePhoneNumber -API auf, um die Telefonnummer einem neuen zuzuweisenTargetArn.

   Der TargetArn kann für eine andere Amazon-Connect-Instance oder für eine Datenverkehr-Verteilergruppe gelten, die in derselben Region erstellt wurde, in der die Telefonnummer ursprünglich beansprucht wurde.

2. Gehen Sie wie folgt vor, um Telefonnummern Flows zuzuordnen. Führen Sie sie in beiden Regionen aus, in denen die Datenverkehr-Verteilergruppe aktiv ist.

   Diese Schritte stellen sicher, dass Ihr Telefonieverkehr korrekt an Ihre DatenFlows weitergeleitet wird, um Ihre Konfiguration der Datenverkehrsverteilung zu unterstützen.

   1. Gehen Sie in Ihrer bestehenden Amazon-Connect-Instance in der Region, in der die Datenverkehr-Verteilergruppe erstellt wurde, wie folgt vor:

      1. Rufen Sie die ListContactFlows-API auf. Geben Sie die InstanceId an, die der replizierten Instance entspricht.

      2. Eine Liste von Flow-ARNs wird zurückgegeben. Verwenden Sie diese Flow-ARNs, um einen Flow einer Telefonnummer zuzuordnen. Rufen Sie die AssociatePhoneNumberContactFlow-API auf.

   2. Führen Sie in der replizierten Amazon-Connect-Instance in der anderen Region die folgenden Schritte aus:

      1. Rufen Sie die ListContactFlows-API auf. Geben Sie die InstanceId an, die der replizierten Instance entspricht.

      2. Eine Liste von Flow-ARNs wird zurückgegeben. Verwenden Sie diese Flow-ARNs, um einen Flow einer Telefonnummer zuzuordnen. Rufen Sie die AssociatePhoneNumberContactFlow-API auf.

Warum ein - AssociatePhoneNumberContactFlow Aufruf fehlschlägt

Wenn die Nummer für eine Datenverkehr-Verteilergruppe beansprucht wird und Sie AssociatePhoneNumberContactFlow mit einer Instance in der aufrufen, in AWS-Region der die Datenverkehr-Verteilergruppe erstellt wurde, können Sie entweder einen vollständigen Telefonnummern-ARN oder einen UUID-Wert für den PhoneNumberId URI-Anforderungsparameter verwenden.

Wenn die Nummer jedoch für eine Datenverkehr-Verteilergruppe beansprucht wird und Sie diese API mit einer Instance in dem Replikat aufrufen, das der Datenverkehr-Verteilergruppe AWS-Region zugeordnet ist, müssen Sie einen vollständigen ARN für die Telefonnummer angeben. Wenn in diesem Szenario eine UUID angegeben wird, tritt eine ResourceNotFoundException auf.

Warum ein - UpdatePhoneNumber Aufruf fehlschlägt

Ihr UpdatePhoneNumber API-Aufruf schlägt ResourceNotFoundException im folgenden Fall mit einem fehl:

• Die angegebene Datenverkehr-Verteilergruppe ist nicht vorhanden, der Status der Datenverkehr-Verteilergruppe ist nicht ACTIVE oder Sie sind nicht Eigentümer der Datenverkehr-Verteilergruppe.

UpdatePhoneNumber schlägt in folgenden Fällen mit einem InvalidParameterException Fehler fehl:

• Der Endpunkt, den Sie aufrufen, befindet sich nicht in derselben Region, in der die Datenverkehr-Verteilergruppe erstellt wurde.

Definitionen der Rufnummernstatuswerte

Im Folgenden finden Sie eine Beschreibung der Rufnummernstatuswerte:

• CLAIMED bedeutet, dass der vorherige - ClaimPhoneNumber oder -UpdatePhoneNumberVorgang erfolgreich war.

• IN_PROGRESS bedeutet, dass ein ClaimPhoneNumber-UpdatePhoneNumberVorgang noch in Bearbeitung ist und noch nicht abgeschlossen ist. Sie können DescribePhoneNumber zu einem späteren Zeitpunkt aufrufen, um zu überprüfen, ob der vorherige Vorgang abgeschlossen wurde.

• FAILED gibt an, dass der vorherige - ClaimPhoneNumber oder -UpdatePhoneNumberVorgang fehlgeschlagen ist. Enthält eine Meldung, in der die Ursache des Fehlers angegeben ist. Ein häufiger Grund für einen Fehlschlag ist, dass der Wert TargetArn, mit dem Sie eine Telefonnummer beanspruchen oder auf den Sie eine Telefonnummer aktualisieren, das Limit für die Gesamtzahl der beanspruchten Nummern erreicht hat.