Berechnete Attribute in Amazon Connect erstellen

1. Um berechnete Attribute zu erstellen, stellen Sie als Voraussetzung sicher, dass Sie Sicherheitsprofile und Berechtigungen erstellt haben. Weitere Informationen finden Sie unter Berechtigungen für berechnete Attribute in Amazon Connect Connect-Kundenprofilen aktualisieren.

2. Wählen Sie in der Tabellenansicht Berechnete Attribute die Option Attribut erstellen aus.

   

3. Um ein berechnetes Attribut zu erstellen, weisen Sie einen Namen zu, fügen Sie die Beschreibung hinzu (optional) und wählen Sie die erforderlichen Felder aus:

   • Berechnung: Definiert, wie Attribute berechnet werden (average/count/sum/minimum/first occurrence/last occurrence/maxVorkommen).

   • Attribut: Ein Datenpunkt aus den Daten Ihrer Kundenprofile.

     Anmerkung

     Wenn Sie ein Attribut aus einem Standardobjekttyp (_asset,_case,_order) auswählen, müssen die Attribute enthalten sein PascalCase. Das bedeutet, dass der erste Buchstabe jedes Worts im Attributnamen groß geschrieben wird, z. B. _case.CreatedBy oder_order.TotalPrice.

   

4. Zusätzlich können Sie ein weiteres Attribut hinzufügen, indem Sie das Plus-Zeichen auswählen. Sie können bis zu zwei Attribute für die Berechnung auswählen. Wenn mehrere Attribute ausgewählt werden, müssen sie durch einen Operator kombiniert werden. Geben Sie einen Operator wie Plus oder Minus an, um die Attributwerte zu kombinieren.

   

5. Sobald die Berechnung ausgewählt ist, können Sie in den Ereigniseinstellungen den Zeitraum (bis zu 366 Tage) und die Anzahl der Ereignisse (bis zu 100) auswählen. Eine Ausgabe wird zurückgegeben, wenn im angegebenen Zeitraum mindestens ein Ereignis eingetreten ist.

   

6. Wählen Sie Erstellen, um das berechnete Attribut zu erstellen.

7. Sobald ein berechnetes Attribut erfolgreich erstellt wurde, wird in der Tabellenansicht ein Banner mit einem Link zum Hinzufügen eines Schemas für ein berechnetes Attribut angezeigt.