Erstellen einer Regel, mit der zugeordnete Aufgaben aus einem Fall beendet werden - Amazon Connect

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Erstellen einer Regel, mit der zugeordnete Aufgaben aus einem Fall beendet werden

Erstellen einer Regel, mit der zugeordnete Aufgaben aus einem Fall beendet werden

  1. Wenn Sie Ihre Regel erstellen, wählen Sie Ein neuer Fall wird aktualisiert als Ereignisquelle aus.

    Die Seite „Neue Regel“, das Dropdown-Menü „Aktion hinzufügen“, die Option „Ein Fall wird hinzugefügt“.

  2. Wenn Sie Ihre Regel erstellen, wählen Sie Aufgaben beenden als Aktion aus.

    Die Seite „Neue Regel“, das Dropdown-Menü „Aktion hinzufügen“, die Option „Aufgaben beenden“.
    Die Option „Aufgaben beenden“.

  3. Wählen Sie Weiter. Überprüfen Sie die Aufgabe und wählen Sie dann Speichern aus.

  4. Nachdem Sie Regeln hinzugefügt haben, werden diese auf neue Kontakte angewendet, die Sie nach dem Hinzufügen der Regel kontaktieren. Regeln werden angewendet, wenn Contact Lens Konversationen analysiert.

    Regeln können nicht auf frühere, gespeicherte Konversationen angewendet werden.