Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
Richten Sie freiwillige Auszeiten für Agenten in Ihrem Kontaktzentrum ein
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Wählen Sie in der Benutzeroberfläche des veröffentlichten Zeitplankalenders die Schaltfläche „Anfrage stellen“ und dann „VTO“ aus.
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Ein Vorgesetzter oder Manager gibt das Datum und den Zeitraum für die freiwillige Urlaubszeit ein.
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Wählen Sie die produktive Aktivität aus der Aktivitätsliste aus.
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Wählen Sie nach Personalgruppe oder nach Personalregeln aus.
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Personalgruppen benachrichtigen alle Kundendienstmitarbeiter über die Verfügbarkeit von Überstunden. Kundendienstmitarbeiter werden nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ zugelassen.
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Die Personalregeln ermöglichen es den Vorgesetzten, bestimmte Kundendienstmitarbeiter auszuwählen, an die Benachrichtigungen über Überstunden gesendet werden sollen.
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Wählen Sie die Anzahl der erforderlichen Zeitfenster für eine freiwillige Auszeit aus.
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Geben Sie im Textfeld „Grund“ den Grund für die Beantragung einer freiwilligen Auszeit an. Mitarbeiter können den Grund einsehen, bevor sie den Überstundenantrag annehmen oder ablehnen.
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Wählen Sie Anfrage.
