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Aufbewahrung von Daten im Connect Customer Analytics Data Lake
Das Data Lake-Aufbewahrungssystem in Connect Customer verwaltet ein fortlaufendes Zeitfenster von 25 Monaten mit zugänglichen Daten, wobei der Stichtag um 12 Uhr UTC aktualisiert wird. Wenn Sie beispielsweise am 1. September 2025 um 03:00 Uhr UTC auf den Data Lake zugreifen, gewährt Connect Customer Zugriff auf Daten ab dem 1. August 2023, 12:00 Uhr UTC, während auf Daten vor diesem Stichtag nicht zugegriffen werden kann.
Jede Data-Lake-Tabelle verwendet ein bestimmtes Zeitstempelfeld für Altersberechnungen. In der folgenden Tabelle sind jeweils der Name der Data-Lake-Tabelle und der Name der Alterszeitstempel-Spalte aufgeführt.
| Name der Tabelle | Alterszeitstempel-Spalte |
|---|---|
| agent_queue_statistic_record | interval_end_time |
| agent_statistic_record | interval_end_time |
| contact_evaluation_record | evaluation_submitted_timestamp |
| contact_flow_events | start_timestamp |
| contact_lens_conversational_analytics | disconnect_timestamp |
| contact_statistic_record | disconnect_timestamp |
| contact_record | disconnect_timestamp |
| staff_shift_activities | last_updated_timestamp |
| staff_shifts | last_updated_timestamp |
| staff_timeoffs | last_updated_timestamp |
| staff_timeoff_intervals | last_updated_timestamp |
| short_term_forecasts | creation_timestamp |
| long_term_forecasts | creation_timestamp |
| outbound_campaign_events | campaign_event_timestamp |
| schedule_metrics | last_updated_timestamp |
| Schedule_Goals | last_updated_timestamp |
| bot_conversations | bot_conversation_end_timestamp |
| bot_intents | bot_conversation_end_timestamp |
| bot_slots | bot_conversation_end_timestamp |
| intraday_forecasts | creation_timestamp |
