Abmeldung von der Verwendung Ihrer Daten zur Serviceverbesserung - Amazon Connect

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Abmeldung von der Verwendung Ihrer Daten zur Serviceverbesserung

Wenn die folgenden Amazon-Connect-Services aktiviert sind, verwenden sie die von Ihnen bereitgestellten Inhalte Ihrer Kunden, um Modelle zu trainieren und Ihren Komfort kontinuierlich zu verbessern.

  • Amazon Connect Contact Lens: Die Inhalte Ihrer Kunden werden auf einer Metadatenverwaltungsplattform gespeichert. DataHub Diese Daten werden nicht zum Trainieren des Machine-Learning-Modells verwendet.

  • Amazon Connect Customer Profiles: Die Inhalte Ihres Kunden werden verwendet, um das Machine-Learning-Modell zu trainieren.

  • Amazon-Connect-Prognosen, Kapazitätsplanung und Zeitplanung: Die Inhalte Ihrer Kunden werden verwendet, um Prognosemodelle zu verwalten und zu verbessern, die auf Machine Learning basieren.

  • Ausgehende Kampagnen mit aktiviertem Anrufbeantworter: Die Inhalte Ihres Kunden werden zur Pflege und Verbesserung der Modelle zur Erkennung von Anrufbeantwortern verwendet, die auf Machine Learning basieren.

  • Amazon Q in Connect: Sprach- und Messaging-Interaktionen sowie Ihre Wissensinhalte werden verwendet, um Machine-Learning-Modelle zu trainieren.

Diese Daten können auch verwendet werden, um die Qualität dieser Amazon-Connect-Services zu verbessern. Nur Amazon-Mitarbeiter haben Zugriff auf die Daten. Ihr Vertrauen, Ihre Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer Inhalte haben für uns höchste Priorität und wir stellen sicher, dass unsere Nutzung unseren Verpflichtungen Ihnen gegenüber entspricht. Weitere Informationen finden Sie unter Häufig gestellte Fragen zum Datenschutz.

Sie können sich dafür entscheiden, die Verwendung Ihrer Daten zur Entwicklung und Verbesserung von Amazon Connect abzulehnen, indem Sie eine AWS Organizations Opt-Out-Richtlinie verwenden. Weitere Informationen zur Abmeldung finden Sie in den Opt-Out-Richtlinien für KI-Services im Benutzerhandbuch für AWS Organizations .

Anmerkung

Damit Sie die Opt-Out-Richtlinie nutzen können, müssen Ihre AWS Konten zentral von verwaltet werden AWS Organizations. Wenn Sie noch keine Organisation für Ihre AWS Konten erstellt haben, finden Sie weitere Informationen unter Organisation erstellen und verwalten im AWS Organizations Benutzerhandbuch.

Das Abmelden hat Folgendes zur Folge:

  • Keine Verwendung Ihrer Daten AWS für Entwicklungs- und Verbesserungszwecke.