Standardsicherheitsprofile - Amazon Connect

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Standardsicherheitsprofile

Für allgemeine Rollen stellt Amazon Connect Standardsicherheitsprofile bereit. Sie können die von diesen Profilen gewährten Berechtigungen anzeigen und diese Profile verwenden, wenn sie an den Berechtigungen ausgerichtet sind, die Ihre Benutzer benötigen. Andernfalls erstellen Sie ein Sicherheitsprofil, dass Ihren Benutzern nur die Berechtigungen gewährt, die sie benötigen.

In der folgenden Tabelle sind die Standardsicherheitsprofile aufgeführt.

Sicherheitsprofil Beschreibung

Admin.

Gewährt Administratoren die Berechtigung, die meisten Aktionen auszuführen.

Kundendienstmitarbeiter

Gewährt Agenten die Berechtigung, auf das CCP zuzugreifen.

CallCenterManager

Gewährt Managern die Berechtigung, Aktionen in Bezug auf Benutzerverwaltung, Metriken und Weiterleitung auszuführen.

QualityAnalyst

Gewährt Analysten die Berechtigung, Aktionen in Bezug auf Metriken auszuführen.

Anmerkung

Neue Berechtigungen werden regelmäßig hinzugefügt. Wir empfehlen, Ihre Berechtigungskonfigurationen regelmäßig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Ihre Benutzer auf die neuesten Amazon-Connect-Features zugreifen können.