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Schnellantworten löschen
In diesem Thema wird erklärt, wie Sie die Amazon Connect Admin-Website verwenden, um eine Schnellantwort zu löschen. Informationen zum programmgesteuerten Löschen einer Schnellantwort finden Sie DeleteQuickResponseim Amazon Q in API Connect-Referenzhandbuch.
Wichtig
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Sie können einen Löschvorgang nicht rückgängig machen.
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Kundendienstmitarbeiter können gelöschte Schnellantworten nicht sehen oder verwenden.
So löschen Sie eine Antwort
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Melden Sie sich auf der Amazon Connect Admin-Website unter https://Instanzname .my.connect.aws/ an. Verwenden Sie ein Administrator-Konto oder ein Konto, das einem Sicherheitsprofil zugewiesen ist und über die Berechtigung Content Management – Schnellantworten – Löschen verfügt.
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Wählen Sie in der Navigationsleiste Kundendienstmitarbeiteranwendungen und dann Schnellantworten aus.
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Markieren Sie auf der Seite Schnellantworten das Kontrollkästchen neben der Antwort, die Sie löschen möchten. Sie können maximal 20 Antworten auswählen.
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Wählen Sie Löschen aus.
Eine Erfolgsmeldung wird angezeigt:
Anmerkung
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Wenn die Schaltfläche Löschen inaktiv ist, melden Sie sich bei einem Amazon-Connect-Konto an, das über das erforderliche Sicherheitsprofil verfügt, oder bitten Sie einen anderen Administrator um Hilfe.
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Bleiben Sie auf der Seite, bis der Löschvorgang abgeschlossen ist.