Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
Passen Sie den Chat mit dem Open-Source-Beispiel von Amazon Connect an
Sie können die Chat-Umgebung, in der Kunden mit Kundendienstmitarbeitern interagieren, weiter anpassen. Verwenden Sie die Open-Source-Bibliothek von Amazon Connect
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Das GitHub Repository ist mit einer CloudFormation Vorlage verknüpft, die den Amazon API Gateway-Endpunkt startet, der eine Lambda-Funktion initiiert. Sie können diese Vorlage als Beispiel verwenden.
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Nachdem Sie den AWS CloudFormation Stack erstellt haben, können Sie ihn API von Ihrer App aus aufrufen, das vorgefertigte Kommunikations-Widget importieren, die Antwort an das Widget übergeben und mit dem Chatten beginnen.
Weitere Informationen zum Anpassen der Chat-Umgebung finden Sie unter:
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Amazon Connect API Service-Dokumentation, insbesondere die StartChatConnectAPI.
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Amazon Connect-Streams
. Verwenden Sie diese, um vorhandene Apps in Amazon Connect zu integrieren. Sie können die Komponenten des Contact Control Panels (CCP) in Ihre App einbetten.
