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Sie können die in Ihrem Bericht enthaltenen Daten als Datei mit kommagetrennten Werten (CSV) herunterladen, sodass Sie sie mit anderen Anwendungen verwenden können. Wenn für eine der ausgewählten Metriken keine Daten vorhanden sind, enthält das Feld in der heruntergeladenen CSV Datei einen Bindestrich.
Alle exportierten Zeiten sind in Sekunden.
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Die folgende Abbildung zeigt Echtzeit-Metriken in einer Queue-Tabelle. Alle Zeiten im Online-Bericht sind in Stunden:Minuten:Sekunden (hh:mm:ss) angegeben. Unter dem Bild der Queue-Tabelle befindet sich ein Bild derselben Daten in einer heruntergeladenen CSV Datei, die mit Excel geöffnet wurde. Alle Zeiten im heruntergeladenen Bericht sind in Sekunden angegeben.
Sie können die Sekunden in Minuten konvertieren, indem Sie eine Excel-Formel verwenden. Wenn Sie einen kurzen Bericht haben, können Sie die Daten alternativ aus Excel kopieren und einfügen Amazon Connect , sodass das Format erhalten bleibt.
