Prognosen, Kapazitätsplanung und Terminierung aktivieren - Amazon Connect

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Prognosen, Kapazitätsplanung und Terminierung aktivieren

Sie müssen Prognosen, Kapazitätsplanung und Zeitplanung auf Amazon Connect-Instance-Ebene aktivieren. Nachdem Sie Prognose, Kapazitätsplanung und Terminplanung aktiviert haben, kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis die Funktion in Ihrem AWS -Konto verfügbar ist.

  1. Melden Sie sich mit Ihrem AWS Konto bei der AWS Management Console an.

  2. Geben Sie in der AWS Management Console oben auf der Seite in der Suchleiste Amazon Connect ein und wählen Sie dann Amazon Connect aus. Dies wird in der folgenden Abbildung dargestellt.

    Die AWS Management Console, das Suchfeld, Amazon Connect
  3. Wählen Sie auf der Seite Amazon Connect Virtual Contact Center-Instances den Instance-Alias aus, für den Sie Prognosen, Kapazitätsplanung und Terminplanung aktivieren möchten.

    Die Seite „Instances des virtuellen Kontaktcenters für Amazon Connect“, „Instance Alias“.
  4. Wählen Sie im Navigationsbereich Forecasting, Capacity Planning und Scheduling aus.

    Der Amazon Connect-Navigationsbereich, die Option für Prognosen, Kapazitätsplanung und Terminplanung.
  5. Aktivieren Sie auf der Seite Prognose, Kapazitätsplanung und Terminplanung das Kontrollkästchen, um Prognosen, Kapazitätsplanung und Terminplanung zu aktivieren.

    Die Option Prognose, Kapazitätsplanung und Terminplanung aktivieren.
  6. Der Status wird auf In Bearbeitung geändert, wie in der folgenden Abbildung dargestellt.

    Im Bereich Funktionen aktivieren ist die Statusmeldung auf In Bearbeitung gesetzt.
  7. Innerhalb von 24 Stunden ändert sich der Status in Aktiviert und Prognosen, Kapazitätsplanung und Terminplanung sind einsatzbereit.

    Im Bereich Funktionen aktivieren ist die Statusmeldung auf Aktiviert gesetzt.