Vererbte Berechtigungen - Amazon Connect

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Vererbte Berechtigungen

Einige Sicherheitsprofile enthalten geerbte Berechtigungen: Wenn Sie einem Benutzer explizite Berechtigungen zum Anzeigen oder Bearbeiten eines Ressourcentyps (z. B. Warteschlangen) erteilen, erben sie implizit Berechtigungen zum Anzeigen eines anderen Ressourcentyps, z. B. Rufnummern.

Angenommen, Sie erteilen jemandem explizit die Berechtigung zum Bearbeiten/Anzeigen von Warteschlangen, wie in der folgenden Abbildung gezeigt:

Der Abschnitt Sicherheitsprofilberechtigungen auf der Seite Sicherheitsprofile.

Auf diese Weise gewähren Sie ihnen auch implizit die Berechtigung zum Anzeigen einer Liste aller Telefonnummern und Betriebszeiten in Ihrer Amazon Connect-Instance, wenn sie diese der Warteschlange hinzufügen. Auf der Seite Neue Warteschlange hinzufügen werden die Rufnummern und Betriebszeiten in den Dropdown-Listen angezeigt, wie in der folgenden Abbildung gezeigt:

Die Seite „Neue Warteschlange hinzufügen“, die Dropdownliste mit den Öffnungszeiten und die Dropdownliste mit der Nummer der ausgehenden Anrufer-ID.

Der Benutzer hat jedoch keine Berechtigungen zum Bearbeiten der Rufnummern und Betriebszeiten.

In diesem Fall erbt er auch keine Berechtigungen zum Anzeigen von GesprächsFlowsn (ausgehende Whisper-Flows) und Schnellverbindungen, da solche Ressourcen optional sind.

Liste der geerbten Berechtigungen

In der folgenden Tabelle sind Berechtigungen aufgeführt, die beim Zuweisen von dedizierten Berechtigungen für einen Benutzer implizit vererbt werden.

Tipp

Wenn ein Benutzer nur explizite Berechtigungen zum Anzeigen und nicht auch zum Bearbeiten hat, werden die Objekte abgerufen, Amazon Connect zeigt sie jedoch nicht in Dropdown-Listen an, die der Benutzer durchlesen kann.

Dedizierte Berechtigung Vererbte Berechtigungen

Benutzer – Anzeigen oder bearbeiten

Wenn jemand die Informationen eines Benutzers in der Amazon Connect-Konsole bearbeitet, kann er die folgenden Informationen in Dropdown-Feldern anzeigen, wenn er sie dem Konto des Benutzers hinzufügt:

  • Alle Sicherheitsprofile in der Instance

  • Alle Weiterleitungsprofile in der Instance

  • Alle Agentenhierarchien in der Instance

  • Alle Agentenfähigkeiten in der Instanz

Warteschlangen – Anzeigen oder bearbeiten

Wenn jemand Warteschlangen in der Amazon Connect-Konsole bearbeitet, kann er die folgenden Informationen in Dropdown- und Suchfeldern anzeigen, wenn er sie der Warteschlange hinzufügt:

  • Alle Schnellverbindungen in der Instance

  • Alle Telefonnummern in der Instance

  • Alle Betriebsstunden in der Instance

Schnellverbindungen – Anzeigen

  • Alle Warteschlangen in der Instance

  • Alle Flows in der Instance

  • Alle Benutzer in der Instance

Schnellverbindungen – Bearbeiten

  • Alle Warteschlangen in der Instance

  • Alle Flows in der Instance

Telefonnummern – Anzeigen oder bearbeiten

Wenn jemand Rufnummern in der Amazon Connect-Konsole (nicht im CCP) bearbeitet, kann er die folgenden Informationen in Dropdown-Feldern anzeigen, wenn er sie mit der Rufnummer verknüpft:

  • Alle Flows in der Instance