Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
Verwenden desselben Bots für Sprache und Chat
Sie können denselben Bot für Sprache und Chat verwenden. Möglicherweise möchten Sie jedoch, dass der Bot kanalabhängig unterschiedlich reagiert. Sie möchten beispielsweise für die Spracheingabe zurückkehrenSSML, sodass eine Nummer als Telefonnummer gelesen wird, Sie möchten aber normalen Text an den Chat zurückgeben. Dies ist möglich, indem Sie das Attribut Channel (Kanal) übergeben.
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Wählen Sie im Block Kundeneingabe abrufen die Registerkarte Amazon Lex aus.
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Wählen Sie unter Sitzungsattribute die Option Attribut hinzufügen aus. Geben Sie in das Feld Zielschlüssel ein phoneNumber. Wählen Sie Dynamisch festlegen aus. Wählen Sie wie in der folgenden Abbildung gezeigt im Feld Namespace die Option System und im Feld Wert die Option Kundennummer aus.
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Wählen Sie erneut Attribut hinzufügen aus.
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Wählen Sie Dynamisch festlegen aus. Geben Sie im Feld Zielschlüssel den Text ein callType. Wählen Sie wie in der folgenden Abbildung gezeigt im Feld Namespace die Option System und im Feld Wert die Option Kanal aus.
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Wählen Sie Speichern.
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In Ihrer Lambda-Funktion können Sie auf diesen Wert im
SessionAttributesFeld im eingehenden Ereignis zugreifen.
