Verfügbarkeit von Amazon Connect Funktionen nach Regionen - Amazon Connect

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Verfügbarkeit von Amazon Connect Funktionen nach Regionen

In diesem Thema werden die AWS Regionen aufgeführt, in denen Amazon Connect Funktionen verfügbar sind.

Amazon Connect Verfügbarkeit nach Regionen

Name der Region Region Endpunkt Protocol (Protokoll)
USA Ost (Nord-Virginia) us-east-1

connect.us-east-1.amazonaws.com

connect-fips.us-east-1.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS

USA West (Oregon) us-west-2

connect.us-west-2.amazonaws.com

connect-fips.us-west-2.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS

Afrika (Kapstadt) af-south-1 connect.af-south-1.amazonaws.com HTTPS
Asien-Pazifik (Seoul) ap-northeast-2 connect.ap-northeast-2.amazonaws.com HTTPS
Asien-Pazifik (Singapur) ap-southeast-1 connect.ap-southeast-1.amazonaws.com HTTPS
Asien-Pazifik (Sydney) ap-southeast-2 connect.ap-southeast-2.amazonaws.com HTTPS
Asien-Pazifik (Tokio) ap-northeast-1 connect.ap-northeast-1.amazonaws.com HTTPS
Kanada (Zentral) ca-central-1 connect.ca-central-1.amazonaws.com HTTPS
Europa (Frankfurt) eu-central-1 connect.eu-central-1.amazonaws.com HTTPS
Europa (London) eu-west-2 connect.eu-west-2.amazonaws.com HTTPS
AWS GovCloud (US-West) us-gov-west-1 connect.us-gov-west-1.amazonaws.com HTTPS

Arbeitsbereich und step-by-step Anleitungen für Agenten

  • USA Ost (Nord-Virginia)

  • USA West (Oregon)

  • Afrika (Kapstadt)

  • Asien-Pazifik (Seoul)

  • Asien-Pazifik (Singapur)

  • Asien-Pazifik (Sydney)

  • Asien-Pazifik (Tokio)

  • Canada (Central)

  • Europa (Frankfurt)

  • Europa (London)

  • AWS GovCloud (USA, Westen)

Agent Workspace-Anwendungen von Drittanbietern

  • USA Ost (Nord-Virginia)

  • USA West (Oregon)

  • Afrika (Kapstadt)

  • Asien-Pazifik (Seoul)

  • Asien-Pazifik (Singapur)

  • Asien-Pazifik (Sydney)

  • Asien-Pazifik (Tokio)

  • Canada (Central)

  • Europa (Frankfurt)

  • Europa (London)

Amazon Q in Connect

  • USA Ost (Nord-Virginia)

  • USA West (Oregon)

  • Asien-Pazifik (Seoul)

  • Asien-Pazifik (Singapur)

  • Asien-Pazifik (Sydney)

  • Asien-Pazifik (Tokio)

  • Canada (Central)

  • Europa (Frankfurt)

  • Europa (London)

Anmerkung

Amazon Connect Connect-Instances im asiatisch-pazifischen Raum (Tokio) verwenden Amazon Bedrock im asiatisch-pazifischen Raum (Seoul). Amazon Connect Connect-Instances im asiatisch-pazifischen Raum (Singapur) verwenden Amazon Bedrock im asiatisch-pazifischen Raum (Sydney). Alle anderen Amazon Connect Connect-Instances verwenden Amazon Bedrock in ihren jeweiligen Regionen.

Analytics Data Lake

  • USA Ost (Nord-Virginia)

  • USA West (Oregon)

  • Afrika (Kapstadt)

  • Asien-Pazifik (Seoul)

  • Asien-Pazifik (Singapur)

  • Asien-Pazifik (Sydney)

  • Asien-Pazifik (Tokio)

  • Canada (Central)

  • Europa (Frankfurt)

  • Europa (London)

  • AWS GovCloud (USA West)

AppIntegrations Verfügbarkeit nach Regionen

Name der Region Region Endpunkt Protocol (Protokoll)
USA Ost (Nord-Virginia) us-east-1

app-integrations.us-east-1.amazonaws.com

app-integrations-fips.us-east-1.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS

USA West (Oregon) us-west-2

app-integrations.us-west-2.amazonaws.com

app-integrations-fips.us-west-2.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS

Afrika (Kapstadt) af-south-1 app-integrations.af-south-1.amazonaws.com HTTPS
Asien-Pazifik (Seoul) ap-northeast-2 app-integrations.ap-northeast-2.amazonaws.com HTTPS
Asien-Pazifik (Singapur) ap-southeast-1 app-integrations.ap-southeast-1.amazonaws.com HTTPS
Asien-Pazifik (Sydney) ap-southeast-2 app-integrations.ap-southeast-2.amazonaws.com HTTPS
Asien-Pazifik (Tokio) ap-northeast-1 app-integrations.ap-northeast-1.amazonaws.com HTTPS
Kanada (Zentral) ca-central-1

app-integrations.ca-central-1.amazonaws.com

app-integrations-fips.ca-central-1.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS

Europa (Frankfurt) eu-central-1 app-integrations.eu-central-1.amazonaws.com HTTPS
Europa (London) eu-west-2 app-integrations.eu-west-2.amazonaws.com HTTPS

Verfügbarkeit von Fällen nach Region

Name der Region Region Endpunkt Protocol (Protokoll)
USA Ost (Nord-Virginia) us-east-1

cases.us-east-1.amazonaws.com

cases-fips.us-east-1.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS

USA West (Oregon) us-west-2

cases.us-west-2.amazonaws.com

cases-fips.us-west-2.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS

Asien-Pazifik (Seoul) ap-northeast-2 cases.ap-northeast-2.amazonaws.com HTTPS
Asien-Pazifik (Singapur) ap-southeast-1 cases.ap-southeast-1.amazonaws.com HTTPS
Asien-Pazifik (Sydney) ap-southeast-2 cases.ap-southeast-2.amazonaws.com HTTPS
Asien-Pazifik (Tokio) ap-northeast-1 cases.ap-northeast-1.amazonaws.com HTTPS
Kanada (Zentral) ca-central-1 cases.ca-central-1.amazonaws.com HTTPS
Europa (Frankfurt) eu-central-1 cases.eu-central-1.amazonaws.com HTTPS
Europa (London) eu-west-2 cases.eu-west-2.amazonaws.com HTTPS

Chat-Nachrichten: SMS Untertyp

  • USA Ost (Nord-Virginia)

  • USA West (Oregon)

  • Asien-Pazifik (Seoul)

  • Asien-Pazifik (Singapur)

  • Asien-Pazifik (Sydney)

  • Asien-Pazifik (Tokio)

  • Canada (Central)

  • Europa (Frankfurt)

  • Europa (London)

Kommunikations-Widget

  • USA Ost (Nord-Virginia)

  • USA West (Oregon)

  • Asien-Pazifik (Seoul)

  • Asien-Pazifik (Singapur)

  • Asien-Pazifik (Sydney)

  • Asien-Pazifik (Tokio)

  • Canada (Central)

  • Europa (Frankfurt)

  • Europa (London)

Verfügbarkeit von Contact Lens nach Regionen

Name der Region Region Endpunkt Protokoll

USA Ost (Nord-Virginia)

us-east-1

contact-lens.us-east-1.amazonaws.com

HTTPS

USA West (Oregon)

us-west-2

contact-lens.us-west-2.amazonaws.com

HTTPS

Asien-Pazifik (Seoul)

ap-northeast-2

contact-lens.ap-northeast-2.amazonaws.com

HTTPS

Asien-Pazifik (Singapur)

ap-southeast-1

contact-lens.ap-southeast-1.amazonaws.com

HTTPS

Asien-Pazifik (Sydney)

ap-southeast-2

contact-lens.ap-southeast-2.amazonaws.com

HTTPS

Asien-Pazifik (Tokio)

ap-northeast-1

contact-lens.ap-northeast-1.amazonaws.com

HTTPS

Kanada (Zentral)

ca-central-1

contact-lens.ca-central-1.amazonaws.com

HTTPS

Europa (Frankfurt)

eu-central-1

contact-lens.eu-central-1.amazonaws.com

HTTPS

Europa (London)

eu-west-2

contact-lens.eu-west-2.amazonaws.com

HTTPS

Contact-Lens-Features nach Region

Analysefunktionen

Region Generative, KI-gestützte Zusammenfassungen nach dem Kontakt Analytik nach dem Anruf Analytik nach dem Chat Echtzeit-Anrufanalyse Erkennung von Themen Erweiterte Sprachunterstützung

USA Ost (Nord-Virginia)

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

USA West (Oregon)

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Afrika (Kapstadt)

-

Ja

Ja

-

-

Ja

Asien-Pazifik (Seoul)

-

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Asien-Pazifik (Singapore)

-

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Asien-Pazifik (Sydney)

-

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Asien-Pazifik (Tokyo)

-

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Kanada (Zentral)

-

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Europa (Frankfurt)

-

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Europa (London)

-

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

AWS GovCloud (USA West)

-

-

-

-

-

-

Kontaktsuche, Bildschirmaufnahme und Leistungsbeurteilungen

Region Kontaktsuche Bildschirmaufzeichnung Leistungsbewertungen Generative KI-gestützte Leistungsbewertungen

USA Ost (Nord-Virginia)

Ja

Ja

Ja

Ja

USA West (Oregon)

Ja

Ja

Ja

Ja

Afrika (Kapstadt)

Ja

Ja

Ja

-

Asien-Pazifik (Seoul)

Ja

Ja

Ja

-

Asien-Pazifik (Singapore)

Ja

Ja

Ja

Ja

Asien-Pazifik (Sydney)

Ja

Ja

Ja

Ja

Asien-Pazifik (Tokyo)

Ja

Ja

Ja

Ja

Kanada (Zentral)

Ja

Ja

Ja

Ja

Europa (Frankfurt)

Ja

Ja

Ja

Ja

Europa (London)

Ja

Ja

Ja

Ja

AWS GovCloud (US-West)

Ja

-

-

-

Verfügbarkeit von Kundenprofilen nach Regionen

Name der Region Region Endpunkt Protocol (Protokoll)
USA Ost (Nord-Virginia) us-east-1

profile.us-east-1.amazonaws.com

profile-fips.us-east-1.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS

USA West (Oregon) us-west-2

profile.us-west-2.amazonaws.com

profile-fips.us-west-2.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS

Afrika (Kapstadt) af-south-1 profile.af-south-1.amazonaws.com HTTPS
Asien-Pazifik (Seoul) ap-northeast-2 profile.ap-northeast-2.amazonaws.com HTTPS
Asien-Pazifik (Singapur) ap-southeast-1 profile.ap-southeast-1.amazonaws.com HTTPS
Asien-Pazifik (Sydney) ap-southeast-2 profile.ap-southeast-2.amazonaws.com HTTPS
Asien-Pazifik (Tokio) ap-northeast-1 profile.ap-northeast-1.amazonaws.com HTTPS
Kanada (Zentral) ca-central-1

profile.ca-central-1.amazonaws.com

profile-fips.ca-central-1.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS

Europa (Frankfurt) eu-central-1 profile.eu-central-1.amazonaws.com HTTPS
Europa (London) eu-west-2 profile.eu-west-2.amazonaws.com HTTPS

Prognosen, Kapazitätsplanung und Terminierung

  • USA Ost (Nord-Virginia)

  • USA West (Oregon)

  • Kanada (Zentral)

  • Asien-Pazifik (Sydney)

  • Europa (London)

  • Asien-Pazifik (Singapur)

  • Europa (Frankfurt)

  • Asien-Pazifik (Tokio)

  • Asien-Pazifik (Seoul)

Verfügbarkeit globaler Resilienz nach Regionen

  • USA Ost (Nord-Virginia)

  • USA West (Oregon)

  • Europa (Frankfurt)

  • Europa (London)

In-App-, Web- und Videoanruffunktionen

  • USA Ost (Nord-Virginia)

  • USA West (Oregon)

  • Afrika (Kapstadt)

  • Asien-Pazifik (Seoul)

  • Asien-Pazifik (Singapur)

  • Asien-Pazifik (Sydney)

  • Asien-Pazifik (Tokio)

  • Canada (Central)

  • Europa (Frankfurt)

  • Europa (London)

Live-Medien-Streaming

  • USA Ost (Nord-Virginia)

  • USA West (Oregon)

  • Asien-Pazifik (Seoul)

  • Asien-Pazifik (Singapur)

  • Asien-Pazifik (Sydney)

  • Asien-Pazifik (Tokio)

  • Canada (Central)

  • Europa (Frankfurt)

  • Europa (London)

Ausgehende Kampagnen

  • USA Ost (Nord-Virginia)

  • USA West (Oregon)

  • Asien-Pazifik (Sydney)

  • Kanada (Zentral)

  • Europa (Frankfurt)

  • Europa (London)

Die Telefonnummern, die ausgehende Kampagnen anrufen können, hängen von der AWS-Region ab, wo Ihre Amazon Connect-Instance erstellt wurde.

  • Von Instances aus, die in USA Ost (Nord-Virginia) oder USA West (Oregon) erstellt wurden, können Sie alle Telefonnummern in den USA und Mexiko anrufen.

  • Von in Kanada (Central) erstellten Instances aus können Sie alle in Kanada ansässigen Telefonnummern anrufen.

  • Von Instances aus, die im asiatisch-pazifischen Raum (Sydney) erstellt wurden, können Sie Telefonnummern mit Sitz in Australien und Neuseeland anrufen. Es gibt einige spezifische Einschränkungen, die unter Vorausschauende und progressive Anrufe mit ausgehenden Amazon Connect-Kampagnen erklärt werden.

  • Von in Europa (Frankfurt) oder Europa (London) erstellten Instanzen aus können Sie alle Telefonnummern anrufen, die in Belgien, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, den Niederlanden, Portugal, Spanien und Großbritannien ansässig sind.

  • Es werden keine anderen Kombinationen unterstützt. Sie können beispielsweise keine Kampagnenanrufe von Europa (London) an US-Telefonnummern oder von Europa (Frankfurt) an neuseeländische Telefonnummern tätigen.

Aufgaben

  • USA Ost (Nord-Virginia)

  • USA West (Oregon)

  • Afrika (Kapstadt)

  • Asien-Pazifik (Seoul)

  • Asien-Pazifik (Singapur)

  • Asien-Pazifik (Sydney)

  • Asien-Pazifik (Tokio)

  • Canada (Central)

  • Europa (Frankfurt)

  • Europa (London)

  • AWS GovCloud (US-West)

Verfügbarkeit von Sprach-ID nach Regionen

Name der Region Region Endpunkt Protocol (Protokoll)
USA Ost (Nord-Virginia) us-east-1

voiceid.us-east-1.amazonaws.com

voiceid-fips.us-east-1.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS

USA West (Oregon) us-west-2

voiceid.us-west-2.amazonaws.com

voiceid-fips.us-west-2.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS

Asien-Pazifik (Singapur) ap-southeast-1 voiceid.ap-southeast-1.amazonaws.com HTTPS
Asien-Pazifik (Sydney) ap-southeast-2 voiceid.ap-southeast-2.amazonaws.com HTTPS
Asien-Pazifik (Tokio) ap-northeast-1 voiceid.ap-northeast-1.amazonaws.com HTTPS
Kanada (Zentral) ca-central-1

voiceid.ca-central-1.amazonaws.com

voiceid-fips.ca-central-1.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS

Europa (Frankfurt) eu-central-1 voiceid.eu-central-1.amazonaws.com HTTPS
Europa (London) eu-west-2 voiceid.eu-west-2.amazonaws.com HTTPS