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Sehen Sie sich Ihren Zeitplan im Arbeitsbereich für Agenten an
Wenn Ihre Organisation die Prognose-, Kapazitätsplanungs- und Terminplanungsfunktionen von Amazon Connect verwendet, können Sie Ihren Zeitplan im Arbeitsbereich für Agenten, im Contact Control Panel (CCPv1 oder CCPv2), in der Salesforce CTI oder auf einem maßgeschneiderten Agenten-Desktop einsehen.
Im Folgenden finden Sie die Schritte, mit denen Sie Ihren Zeitplan im Arbeitsbereich für Agenten einsehen können.
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Melden Sie sich mit der URL, die Ihnen Ihr Administrator gegeben hat, im Arbeitsbereich für Agenten an (z. B. https://[instance name] .my.connect.aws/ccp-v2/).
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Wählen Sie in der Navigationsleiste der Anwendung das Kalendersymbol, um den Staff Schedule Manager Viewer zu starten. Andernfalls wird der Staff Schedule Manager Viewer automatisch gestartet.
Die folgende Abbildung zeigt einen Beispielplan im Arbeitsbereich für Agenten.
Sie können eine Tages- oder Wochenansicht Ihres Zeitplans sehen.
