Erstellen von Datenverkehr-Verteilergruppen

Sie können mithilfe der CreateTrafficDistributionGroupAPI eine Traffic-Verteilergruppe für Ihre bestehende Amazon Connect Connect-Instance erstellen.

Eine Datenverkehr-Verteilergruppe ist eine Amazon-Connect-Ressource, mit der Sie Amazon-Connect-Instances verknüpfen können, die sich in verschiedenen AWS-Regionen befinden. Telefonnummern können an die Datenverkehr-Verteilergruppe angehängt werden. Der Telefonieverkehr zu diesen Nummern kann auf die Instances in der Datenverkehr-Verteilergruppe verteilt werden.

Wissenswertes

• Wenn Sie eine Datenverkehr-Verteilergruppe erstellen, muss diese in der Quell- AWS-Region erstellt werden. Eine Quellregion ist die Region, in der Sie Ihre bestehende Amazon-Connect-Instance einrichten.

• Wenn Sie Telefonnummern einer Datenverkehr-Verteilergruppe zuordnen:

  • Sie können nur Telefonnummern zuordnen, die in der Quellregion beansprucht wurden.

  • Die Telefonnummer muss sich in derselben Region befinden, in der die Datenverkehr-Verteilergruppe erstellt wurde.

• Sie können Nummern für eine Datenverkehr-Verteilergruppe beanspruchen oder die Datenverkehr-Verteilung für eine Datenverkehr-Verteilergruppe nur dann abrufen oder aktualisieren, wenn ihr Status den Wert ACTIVE hat. Verwenden Sie die DescribeTrafficDistributionGroupAPI, um festzustellen, ob sie erfolgreich erstellt wurde (StatusmussACTIVE).

• Wenn Sie eine replizierte Amazon-Connect-Instance erstellen, wird für diese eine standardmäßige Datenverkehr-Verteilergruppe erstellt. Die standardmäßige Datenverkehr-Verteilergruppe ist die einzige, in der Sie die SignInConfig-Verteilung ändern können. Sehen Sie sich den IsDefault Parameter im TrafficDistributionGruppen-Datentyp an. Sie verwenden SignInConfig, um die Backend-Anmeldeserver auszuwählen, die dem Kundendienstmitarbeiter die Anmeldung bei seiner Amazon-Connect-Instance erleichtern. Wenn Sie beispielsweise UpdateTrafficDistribution mit einem modifizierten SignInConfig und einem nicht standardmäßigen Wert für TrafficDistributionGroup aufrufen, wird InvalidRequestException zurückgegeben.

Status der Datenverkehr-Verteilergruppen

Im Folgenden finden Sie eine Beschreibung des Status der Datenverkehr-Verteilergruppen:

• CREATION_IN_PROGRESS: Die Erstellung der Datenverkehr-Verteilergruppe ist im Gange.

• ACTIVE: Die Datenverkehr-Verteilergruppe wurde erstellt.

• CREATION_FAILED: Die Erstellung der Datenverkehr-Verteilergruppe ist fehlgeschlagen.

• PENDING_DELETION: Das Löschen der Datenverkehr-Verteilergruppe ist im Gange.

• DELETION_FAILED: Das Löschen der Datenverkehr-Verteilergruppe ist fehlgeschlagen.

• UPDATE_IN_PROGRESS: Die Aktualisierung der Datenverkehr-Verteilergruppe ist im Gange.

Warum schlägt ein CreateTrafficDistributionGroup Anruf fehl

Ein CreateTrafficDistributionGroupAPI-Aufruf schlägt InvalidRequestException in den folgenden Fällen fehl:

• Die ReplicateInstanceAPI wurde nicht aufgerufen, bevor eine Traffic-Verteilergruppe für die verknüpften Instances erstellt wurde.

• Die CreateTrafficDistributionGroupAPI wurde nicht in derselben Region aufgerufen, in der die ReplicateInstanceAPI aufgerufen wurde. Die Region, in der diese API aufgerufen wird, muss mit der Region der Instance übereinstimmen, die zum Erstellen eines Replikats verwendet wurde.