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Kundendienstmitarbeitern-Warteschlangen in einer Warteschlangen-Tabelle anzeigen
Standardmäßig werden Kundendienstmitarbeiterwarteschleifen nicht in der Warteschlangen-Tabelle eines Berichts mit historischen Kennzahlen angezeigt. Sie können wählen, ob sie angezeigt werden sollen.
Um Kundendienstmitarbeiterwarteschleifen in einer Warteschlangen-Tabelle anzuzeigen
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Wählen Sie in einem Bericht über historische Metriken das Einstellungssymbol aus, wie in der folgenden Abbildung gezeigt.
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Wählen Sie Filter, Kundendienstmitarbeiterwarteschleifen anzeigen, Kundendienstmitarbeiterwarteschlangen aus und wählen Sie dann im Drop-down-Menü die Warteschlangen der Kundendienstmitarbeiter aus, die Sie in die Tabelle aufnehmen möchten. Diese Optionen werden in der folgenden Abbildung dargestellt.
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Wählen Sie Apply (Anwenden) aus. Die von Ihnen ausgewählten Kundendienstmitarbeiterwarteschlangen werden in der Tabelle Warteschlangen im Bericht mit historischen Kennzahlen angezeigt.
