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Standard-Support-Falldefinition
In der folgenden Tabelle sind alle Felder des Customer-Profiles-Standard-Support-Fall-Objekts aufgeführt.
| Feld „Standard-Support-Fall“ | Datentyp | Beschreibung |
|---|---|---|
|
CaseId |
String |
Die eindeutige Kennung für einen Standard-Support-Fall. |
|
Title |
String |
Der Titel des Support-Falls |
|
Übersicht |
String |
Die Zusammenfassung des Support-Falls. |
|
Status |
String |
Der Status des Support-Falls. |
|
Grund |
String |
Der Grund des Support-Fall. |
|
CreatedBy |
String |
Der Ersteller des Support-Falls. |
|
CreatedDate |
String |
Das Erstellungsdatum des Support-Falls. |
|
UpdatedDate |
String |
Das aktualisierte Datum des Support-Falls. |
|
ClosedDate |
String |
Das Abschlussdatum des Support-Falls. |
|
AdditionalInformation |
String |
Alle zusätzlichen Informationen, die für den Support-Fall relevant sind. |
|
DataSource |
String |
Die Datenquelle des Support-Falls. |
|
Attribute |
S-Karte tring-to-string |
Schlüssel-Wert-Paar von Attributen eines Standard-Support-Falls. |
Die Standardobjekte werden anhand der Schlüssel in der folgenden Tabelle indexiert.
| Standardname für den Index | Feld „Standard-Support-Fall“ |
|---|---|
| _CaseID | CaseId |
Sie können die SearchProfiles API beispielsweise _caseId als Schlüsselnamen verwenden, um nach einem Profil zu suchen, dessen Groß- und Kleinschreibung mit dem Suchwert CaseId übereinstimmt. Sie können die standardmäßigen Case-Objekte finden, die einem bestimmten Profil zugeordnet sind, indem Sie die ListProfileObjects API verwenden, wobei ProfileId und auf ObjectTypeName gesetzt ist_case.
