Sprachen, die von Amazon Connect Connect-Funktionen unterstützt werden

In diesem Thema werden die Funktionen von Amazon Connect und die von ihnen unterstützten Sprachen aufgeführt.

Contact Control Panel

CCP	Unterstützte Sprachen
Contact Control Panel – neueste Version	Chinesisch (vereinfacht) Chinesisch (traditionell) Englisch Französisch Deutsch Italienisch Japanisch Koreanisch Portugiesisch (brasilianisch) Spanisch
Contact Control Panel – frühere Version	Englisch Französisch Deutsch Italienisch Japanisch Koreanisch Portugiesisch (brasilianisch) Spanisch

Inhalt der Chatnachricht

Amazon Connect bietet vollständige Unicode-Unterstützung. Sie können mit Kunden in jeder Sprache Ihrer Wahl chatten.

Amazon Connect Admin-Webseite

• Chinesisch (vereinfacht)

• Chinesisch (traditionell)

• Englisch

• Französisch

• Deutsch

• Italienisch

• Japanisch

• Koreanisch

• Portugiesisch (brasilianisch)

• Spanisch

Amazon Connect Cases

• Chinesisch (vereinfacht)

• Chinesisch (traditionell)

• Englisch

• Französisch

• Deutsch

• Italienisch

• Japanisch

• Koreanisch

• Portugiesisch (brasilianisch)

• Spanisch

Amazon Connect Contact Lens

Dieser Abschnitt enthält die unterstützten Sprachen für die folgenden Funktionen:

• Analytik nach dem Anruf/Chat sowie Analyse und Redaktion von Anrufen in Echtzeit

• Generative, KI-gestützte Zusammenfassungen nach dem Kontakt

• Wichtigste Highlights

• Mustervergleichssprachen

• Erkennung von Themen

Analytik nach dem Anruf/Chat sowie Analyse und Redaktion von Anrufen in Echtzeit

* Unterstützt keine Chat-Analysen oder Stimmungsanalysen. Darüber hinaus ist diese Sprache in Fällen in der AWS Region Afrika (Kapstadt) nicht verfügbar.

** Die Redaktionsunterstützung ist nur für Analysen nach dem Anruf/Chat und für Echtzeit-Chat vorgesehen.

Sprachen	Analytik nach dem Anruf/Chat	Echtzeit-Anrufanalyse	Redaktion**
Arabisch (Golfstaaten)	✓
Katalanisch	✓*
Dänisch	✓*
Niederländisch	✓*
Englisch (Australien)	✓	✓	✓
Englisch (Großbritannien)	✓	✓	✓
Englisch (Neuseeland)	✓		✓
Englisch (Südafrika)	✓		✓
Englisch (USA)	✓	✓	✓
Englisch (Indien)	✓		✓
Englisch (Irland)	✓		✓
Englisch (Schottland)	✓		✓
Englisch (Wales)	✓		✓
Finnisch	✓*
Französisch (Kanada)	✓	✓
Französisch (Frankreich)	✓	✓
Deutsch (Deutschland)	✓	✓
Deutsch (Schweiz)	✓
Hindi (Indien)	✓
Indonesisch	✓*
Italienisch	✓	✓
Japanisch	✓	✓
Koreanisch (Südkorea)	✓	✓
Malaiisch	✓*
Mandarin (Festlandchina)	✓	✓
Norwegisch	✓*
Polnisch	✓*
Portugiesisch (Brasilien)	✓	✓
Portugiesisch (Portugal)	✓
Spanisch (Spanien)	✓
Spanisch (Vereinigte Staaten)	✓	✓	✓
Schwedisch	✓*
Tagalog/Filipino	✓*

Generative, KI-gestützte Zusammenfassungen nach dem Kontakt

• Englisch (Australien)

• Englisch (Großbritannien)

• Englisch (Neuseeland)

• Englisch (Südafrika)

• Englisch (USA)

• Englisch (Indien)

• Englisch (Irland)

• Englisch (Schottland)

• Englisch (Wales)

Wichtigste Highlights

• Englisch (Australien)

• Englisch (Großbritannien)

• Englisch (Neuseeland)

• Englisch (Südafrika)

• Englisch (USA)

• Englisch (Indien)

• Englisch (Irland)

• Englisch (Schottland)

• Englisch (Wales)

Mustervergleichssprachen

• Englisch (USA)

• Arabisch (Golfstaaten)

• Katalanisch

• Chinesisch

• Dänisch

• Niederländisch

• Deutsch (Deutschland)

• Finnisch

• Französisch (Frankreich)

• Hindi (Indisch)

• Indonesisch

• Italienisch

• Japanisch

• Koreanisch

• Malaiisch

• Norwegisch

• Polnisch

• Portugiesisch

• Spanisch (Spanien)

• Schwedisch

• Tagalog/Filipino

Erkennung von Themen

• Englisch (Australien)

• Englisch (Großbritannien)

• Englisch (Neuseeland)

• Englisch (Südafrika)

• Englisch (USA)

• Englisch (Indien)

• Englisch (Irland)

• Englisch (Schottland)

• Englisch (Wales)

Generative KI-gestützte Leistungsbewertungen

• Englisch (Australien)

• Englisch (Großbritannien)

• Englisch (Neuseeland)

• Englisch (Südafrika)

• Englisch (USA)

• Englisch (Indien)

• Englisch (Irland)

• Englisch (Schottland)

• Englisch (Wales)

Prognosen, Kapazitätsplanung und Terminplanung mit Amazon Connect

• Englisch (USA)

Amazon Q in Connect

• Englisch (Australien)

• Englisch (Großbritannien)

• Englisch (USA)

Amazon Lex

Weitere Informationen zu den von Amazon Lex V2 unterstützten Sprachen und Gebietsschemas finden Sie im Amazon Lex V2 Developer's Guide.

Amazon Polly

Weitere Informationen finden Sie unter Voices in Amazon Polly im Amazon Polly Entwicklerhandbuch.