Sprachen, die von Amazon Connect Connect-Funktionen unterstützt werden

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In diesem Thema werden die Funktionen von Amazon Connect und die von ihnen unterstützten Sprachen aufgeführt.

Contact Control Panel

CCP	Unterstützte Sprachen
Contact Control Panel – neueste Version	Chinesisch (vereinfacht) Chinesisch (traditionell) Englisch Französisch Deutsch Italienisch Japanisch Koreanisch Portugiesisch (brasilianisch) Spanisch
Contact Control Panel – frühere Version	Englisch Französisch Deutsch Italienisch Japanisch Koreanisch Portugiesisch (brasilianisch) Spanisch

Inhalt der Chatnachricht

Amazon Connect bietet vollständige Unicode-Unterstützung. Sie können mit Kunden in jeder Sprache Ihrer Wahl chatten.

Schnelle Antworten

Schnelle Antworten für Chat- und E-Mail-Kontakte sind in englischer Sprache verfügbar.

Amazon Connect Admin-Webseite

• Chinesisch (vereinfacht)

• Chinesisch (traditionell)

• Englisch

• Französisch

• Deutsch

• Italienisch

• Japanisch

• Koreanisch

• Portugiesisch (brasilianisch)

• Spanisch

Amazon Connect Cases

• Chinesisch (vereinfacht)

• Chinesisch (traditionell)

• Englisch

• Französisch

• Deutsch

• Italienisch

• Japanisch

• Koreanisch

• Portugiesisch (brasilianisch)

• Spanisch

Amazon Connect Contact Lens

* Unterstützt keine Chat- oder Stimmungsanalyse. Darüber hinaus ist diese Sprache in Fällen in der AWS Region Afrika (Kapstadt) nicht verfügbar.

** Die Redaktionsunterstützung ist nur für Analysen nach dem Anruf/Chat und für Echtzeit-Chat vorgesehen.

Sprachen	Analyse nach Anrufen	Echtzeit-Anrufanalyse	Chat-/Post-Chat-Analysen in Echtzeit	Stimmungsanalyse	Schwärzen	Zusammenfassungen der Generation KI nach dem Kontakt	Wichtigste Highlights	Evaluierungen der Generation KI	Mustervergleichssprachen	Erkennung von Themen
Arabisch (Golfstaaten)	✓		✓	✓					✓
Katalanisch	✓*		✓	✓					✓
Dänisch	✓*		✓	✓					✓
Niederländisch	✓*		✓	✓					✓
Englisch (Australien)	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Englisch (Großbritannien)	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Englisch (Neuseeland)	✓		✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Englisch (Südafrika)	✓		✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Englisch (USA)	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Englisch (Indien)	✓		✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Englisch (Irland)	✓		✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Englisch (Schottland)	✓		✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Englisch (Wales)	✓		✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Finnisch	✓*								✓
Französisch (Kanada)	✓	✓	✓	✓					✓
Französisch (Frankreich)	✓	✓	✓	✓					✓
Deutsch (Deutschland)	✓	✓	✓	✓					✓
Deutsch (Schweiz)	✓		✓	✓					✓
Hindi (Indien)	✓			✓					✓
Indonesisch	✓*								✓
Italienisch	✓	✓	✓	✓					✓
Japanisch	✓	✓	✓	✓					✓
Koreanisch (Südkorea)	✓	✓	✓	✓					✓
Malaiisch	✓*								✓
Mandarin (Festlandchina)	✓	✓	✓	✓					✓
Norwegisch	✓*								✓
Polnisch	✓*								✓
Portugiesisch (Brasilien)	✓	✓	✓	✓					✓
Portugiesisch (Portugal)	✓		✓	✓					✓
Spanisch (Spanien)	✓		✓	✓					✓
Spanisch (Vereinigte Staaten)	✓	✓	✓	✓	✓				✓
Schwedisch	✓*								✓
Tagalog/Filipino	✓*								✓

Prognosen, Kapazitätsplanung und Terminplanung mit Amazon Connect

• Chinesisch (vereinfacht)

• Chinesisch (traditionell)

• Englisch (USA)

• Französisch (Frankreich)

• Kanadisches Französisch

• Deutsch

• Italienisch

• Japanisch

• Koreanisch

• Portugiesisch (brasilianisch)

• Spanisch

Amazon Q in Connect

Unterstützte Sprachen für Amazon Q in Connect-Anwendungsfällen für Agentenunterstützung:

Anmerkung

Empfehlungen, die durch Kontaktprotokolle zur Unterstützung von Mitarbeitern ausgelöst wurden, funktionieren nur für Englisch (Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Australien).

• Afrikaans (Südafrika)

• Arabisch (Allgemein)

• Arabisch (Vereinigte Arabische Emirate)

• Armenisch (Armenien)

• Bulgarisch (Bulgarien)

• Katalanisch (Spanien)

• Chinesisch (China)

• Chinesisch (Hongkong)

• Tschechisch (Tschechische Republik)

• Dänisch (Dänemark)

• Niederländisch (Belgien)

• Niederländisch (Niederlande)

• Englisch (Australien)

• Englisch (Indien)

• Englisch (Irland)

• Englisch (Neuseeland)

• Englisch (Singapur)

• Englisch (Südafrika)

• Englisch (Großbritannien und Nordirland)

• Englisch (USA)

• Englisch (Wales)

• Estnisch (Estland)

• Farsi (Iran)

• Finnisch (Finnland)

• Französisch (Belgien)

• Französisch (Kanada)

• Französisch (Frankreich)

• Gälisch (Irland)

• Deutsch (Österreich)

• Deutsch (Deutschland)

• Deutsch (Schweiz)

• Hebräisch (Israel)

• Hindi (Indien)

• Hmong (Allgemein)

• Ungarisch (Ungarn)

• Isländisch (Island)

• Indonesisch (Indonesien)

• Italienisch (Italien)

• Japanisch (Japan)

• Khmer (Kambodscha)

• Koreanisch (Korea)

• Laotisch (Laos)

• Lettisch (Lettland)

• Litauisch (Litauen)

• Malaiisch (Malaysia)

• Norwegisch (Norwegen)

• Polnisch (Polen)

• Portugiesisch (Brasilien)

• Portugiesisch (Portugal)

• Rumänisch (Rumänien)

• Russisch (Russland)

• Serbisch (Serbien)

• Slowakisch (Slowakei)

• Slowenisch (Slowenien)

• Spanisch (Mexiko)

• Spanisch (Spanien)

• Spanisch (Vereinigte Staaten)

• Schwedisch (Schweden)

• Tagalog (Philippinen)

• Thai (Thailand)

• Türkisch (Türkei)

• Vietnamesisch (Vietnam)

• Walisisch (Vereinigtes Königreich)

• Xhosa (Südafrika)

• Zulu (Südafrika)

Amazon Lex

Weitere Informationen zu den von Amazon Lex V2 unterstützten Sprachen und Gebietsschemas finden Sie im Amazon Lex V2 Developer's Guide.

Amazon Polly

Weitere Informationen finden Sie unter Voices in Amazon Polly im Amazon Polly Entwicklerhandbuch.