Eine Aufgabe übertragen - Amazon Connect

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Eine Aufgabe übertragen

Sie können eine Aufgabe, die Ihnen zugewiesen wurde, an einen anderen Agenten oder eine andere Warteschlange übertragen.

  1. Öffnen Sie die Aufgabe, die Sie übertragen möchten, und wählen Sie dann das Schnellverbindungssymbol.

    
                            Eine verbundene Aufgabe, die Schnellverbindungsschaltfläche.
  2. Wählen Sie aus der Liste der Personen oder Ziele, die unter Schnellverbindungen aufgeführt sind, und klicken Sie dann auf das Übertragungssymbol.

    
                            Die Schnellverbindungsseite, die Schnellverbindung für Agenten, das Übertragungssymbol.