Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
UIFN-Dienst
Eine Universal International Freephone Number (UIFN) ist eine einzigartige gebührenfreie Nummer, die auf der ganzen Welt verwendet werden kann. Sie ermöglicht gebührenfreie Anrufe von internationalen Standorten zu Ihrem Kontaktzentrum.
Amazon Connect unterstützt UIFN in mehr als 60 Ländern, die bei der International Telecommunications Union registriert sind, einer Organisation, die die Verwaltung des UIFN-Dienstes unterstützt.
Anmerkung
Mit Amazon Connect können Sie UIFNs in so vielen Ländern aktivieren, wie Sie benötigen. Es sind jedoch mindestens 5 Länder erforderlich.
Eine UIFN besteht aus einem dreistelligen Ländercode für eine globale Serviceanwendung, z. B. 800, und einer 8-stelligen globalen Abonnentennummer (GSN). Dies führt zu einem 11-stelligen festen Format.
Ihre UIFN könnte beispielsweise +800 12345678 lauten, wobei 12345678 Ihre Nummer ist.
Aufgrund der besonderen Eigenschaften von UIFN wird der Versuch, eine UIFN von Amazon Connect aus in einem „Loopback-Modus“ aufzurufen, nicht unterstützt. UIFNs sind so konzipiert, dass sie von Endtelefonkonfigurationen im öffentlichen Telefonnetz des Landes aus angerufen werden können.
Wie erhalte ich eine UIFN
Um eine UIFN innerhalb eines bestimmten Bereichs anzufordern, erstellen Sie einen AWS-Region Fall. AWS Support Geben Sie im Support-Fall die folgenden Informationen an.
-
Wählen Sie aus der Liste der verfügbaren Länder die Länder aus, die Sie aktivieren möchten.
-
Die Amazon Connect Connect-Instance (en), die den neuen UIFN-Nummern zugeordnet sind. Amazon Connect kann Routing-Nummern in mehrere Regionen unterstützen, z. B. von Australien in die Region Asien-Pazifik (Sydney), von den Vereinigten Staaten in eine US-Region oder, falls gewünscht, zu einer einzelnen globalen Instance.
-
Die erforderliche ID-Überprüfung für Ihr Land. In den meisten Ländern gelten die Standardanforderungen zur ID-Verifizierung für die Bestellung von UIFN-Nummern. Wir empfehlen jedoch, Regionale Anforderungen für die Bestellung und Portierung von Telefonnummern zur Sicherheit nach Ihrem Land zu suchen.
Aus Gründen der Nummernübertragbarkeit stellt Ihnen Amazon, nachdem Sie einen Fall eröffnet haben, ein Dokument zur Änderung des Service Providers und zur Benennung der Agentur zur Verfügung.
Amazon Connect kann UIFNs an mehrere weiterleiten. AWS-Regionen Wenn eine UIFN beispielsweise für Australien aktiviert ist, kann sie an Ihre Amazon Connect Connect-Instance weitergeleitet werden, die sich in der Region Asien-Pazifik (Sydney) befindet. Wenn eine UIFN für mehr Länder aktiviert ist, kann jedes Land an Ihre Amazon Connect Connect-Instance weitergeleitet werden, die sich in jeder unterstützten Instanz befinden kann. AWS-Region
Das folgende Bild zeigt den Text einer UIFN-Beispielanfrage, an die gesendet wurde. AWS Support Diese Anfrage bezieht sich auf zwei UIFNs. Die erste ist für eine UIFN, die für Argentinien, Brasilien und Kolumbien aktiviert und mit einer Amazon Connect Connect-Instance in der Region USA West (Oregon) verbunden ist. Die zweite Anfrage bezieht sich auf eine UIFN, die für Japan, Australien und Neuseeland aktiviert und mit einer Amazon Connect Connect-Instance in der Region Asien-Pazifik (Singapur) verbunden ist.
Wichtig
Bevor Sie ein Ticket öffnen, überprüfen Sie im folgenden Abschnitt unbedingt die nationale Erreichbarkeit des Landes. Vollständige nationale Erreichbarkeit bedeutet, dass die UIFN alle lokalen (inländischen) Netzwerke erreicht. UIFNs sind in einigen Ländern nur begrenzt erreichbar und funktionieren nur mit bestimmten Carriern/Netzwerken.
Länder, die UIFNs unterstützen
| Land | Wie wählt man eine UIFN und Erreichbarkeit |
Wie viele Tage dauert es, bis eine UIFN eingerichtet ist |
|---|---|---|
Argentinien |
00-800-XXXX-XXXX Nationale Erreichbarkeit: alle Festnetze |
10-15 |
Australien |
0011-800-XXXX-XXXX Nationale Erreichbarkeit: uneingeschränkt |
10-60 |
Österreich |
00-800-XXXX-XXXX Nationale Erreichbarkeit: uneingeschränkt |
10-15 |
Belgien |
00-800-XXXX-XXXX Nationale Erreichbarkeit: uneingeschränkt |
10 |
Brasilien |
0021-800-XXXX-XXXX Nationale Erreichbarkeit: uneingeschränkt |
20-30 |
Bulgarien |
00-800-XXXX-XXXX Nationale Erreichbarkeit: uneingeschränkt |
10-15 |
Kanada |
011-800-XXXX-XXXX Nationale Erreichbarkeit: uneingeschränkt |
20-30 |
China |
00-800-XXXX-XXXX Nationale Erreichbarkeit: Festnetz- und Mobilfunknetze der chinesischen Telekommunikation Nationale Erreichbarkeit: Festnetz von China Unicom |
20-30 |
Kolumbien |
1-800-XXXX-XXXX Nationale Erreichbarkeit: uneingeschränkt |
10-30 |
Costa Rica |
00-800-XXXX-XXXX Nationale Erreichbarkeit: uneingeschränkt |
10-30 |
Kroatien |
00-800-XXXX-XXXX Nationale Erreichbarkeit: alles Festnetz; T-Mobile-Netz |
20-30 |
Tschechische Republik |
00-800-XXXX-XXXX Nationale Erreichbarkeit: uneingeschränkt |
20-30 |
Dänemark |
00-800-XXXX-XXXX Nationale Erreichbarkeit: uneingeschränkt |
10-15 |
Estland |
00-800-XXXX-XXXX Nationale Erreichbarkeit: uneingeschränkt |
10-15 |
Frankreich |
00-800-XXXX-XXXX Nationale Erreichbarkeit: uneingeschränkt, einschließlich Monaco |
10-15 |
Französisch-Guayana |
00-800-XXXX-XXXX Nationale Erreichbarkeit: uneingeschränkt |
15-25 |
Deutschland |
00-800-XXXX-XXXX Nationale Erreichbarkeit: uneingeschränkt |
10-15 |
Griechenland |
00-800-XXXX-XXXX Nationale Erreichbarkeit: alles fest; Cosmotel-Mobilfunknetz |
10-15 |
Guadeloupe |
00-800-XXXX-XXXX Nationale Erreichbarkeit: uneingeschränkt |
15-25 |
Hong Kong |
006-800-XXXX-XXXX Nationale Erreichbarkeit: uneingeschränkt |
10-15 |
Ungarn |
00-800-XXXX-XXXX Nationale Erreichbarkeit: uneingeschränkt |
10-15 |
Island |
00-800-XXXX-XXXX Nationale Erreichbarkeit: alles Festnetz; Mobilfunknetze von Iceland Telecom, IMC, Vodafone. |
20-30 |
Israel |
00-800-XXXX-XXXX |
10-15 |
Italien |
00-800-XXXX-XXXX Nationale Erreichbarkeit: alle Festnetze, einschließlich Vatikan und San Marino |
10-15 |
Japan |
010-800-XXXX-XXXX Nationale Erreichbarkeit: uneingeschränkt |
20-50 |
Lettland |
00-800-XXXX-XXXX |
10-15 |
Litauen |
00-800-XXXX-XXXX Nationale Erreichbarkeit: uneingeschränkt |
10-30 |
Luxemburg |
00-800-XXXX-XXXX Nationale Erreichbarkeit: uneingeschränkt |
10-30 |
Macau |
00-800-XXXX-XXXX Nationale Erreichbarkeit: uneingeschränkt |
10-15 |
Mazedonien |
00-800-XXXX-XXXX Nationale Erreichbarkeit: Festnetz, T-Mobile-Netz MakTel |
10-15 |
Malta |
00-800-XXXX-XXXX Nationale Erreichbarkeit: MELITA, OZONE, SIS, VANILLA, VODAFONE fest; Melita, Redtouch Fone, Vodafone, YOM Mobilfunknetze. Beachten Sie, dass Malta, Gozo und die Insel Comino abgedeckt sind. |
10-15 |
Martinique |
00-800-XXXX-XXXX Nationale Erreichbarkeit: uneingeschränkt |
40-60 |
Mayotte |
00-800-XXXX-XXXX Nationale Erreichbarkeit: uneingeschränkt |
15-25 |
Monaco |
00-800-XXXX-XXXX Nationale Erreichbarkeit: uneingeschränkt |
10-15 |
Niederlande |
00-800-XXXX-XXXX Nationale Erreichbarkeit: uneingeschränkt |
20-30 |
Neuseeland |
00-800-XXXX-XXXX Nationale Erreichbarkeit: uneingeschränkt |
20-30 |
Peru |
00-800-XXXX-XXXX Nationale Erreichbarkeit: America Moviles, Nextel, Telefonica Moviles, TESAM, Globalstar Networks. Mobile Erreichbarkeit: Nur das F&M-Netzwerk von Telefonica del Peru ist garantiert. Andere Netzwerke können nicht garantiert werden. |
20-30 |
Philippinen |
00-800-XXXX-XXXX Nationale Erreichbarkeit: alle Festnetze |
10-15 |
Portugal |
00-800-XXXX-XXXX Nationale Erreichbarkeit: uneingeschränkt |
15-25 |
Wiedersehen |
00-800-XXXX-XXXX Nationale Erreichbarkeit: uneingeschränkt |
10-15 |
Rumänien |
00-800-XXXX-XXXX Nationale Erreichbarkeit: Festnetz und Mobilfunknetz von Orange, Festnetz und Mobilfunknetz von Rodasy, Festnetz und Mobilnetz von Romtelekom, Mobilfunknetz Cosmote |
10-15 |
St. Pierre und Miquelon |
00-800-XXXX-XXXX Nationale Erreichbarkeit: uneingeschränkt |
10-15 |
Singapur |
001 800 XXXX XXXX Das Mobiltelefon des Abonnenten muss die 001-Wählstrecken mit seinem Serviceteilnehmer abonnieren |
20-30 |
Slowakei |
00-800-XXXX-XXXX Nationale Erreichbarkeit: uneingeschränkt |
10-30 |
Slowenien |
00-800-XXXX-XXXX Nationale Erreichbarkeit: uneingeschränkt |
10-30 |
Südafrika |
00-800-XXXX-XXXX Nationale Erreichbarkeit: uneingeschränkt |
10-30 |
Südkorea |
002-800-XXXX-XXXX |
20-30 |
Spanien |
00-800-XXXX-XXXX Nationale Erreichbarkeit: uneingeschränkt Gleichzeitige Anrufe: 100 aufeinanderfolgende Anrufe |
10-15 |
Schweiz |
00-800-XXXX-XXXX Nationale Erreichbarkeit: uneingeschränkt |
10-15 |
Taiwan |
00-800-XXXX-XXXX Nationale Erreichbarkeit: uneingeschränkt |
10-15 |
Thailand |
001-800-XXXX-XXXX Nationale Erreichbarkeit: uneingeschränkt |
10-15 |
Großbritannien und Nordirland |
00-800-XXXX-XXXX Nationale Erreichbarkeit: uneingeschränkt |
15-30 |
Uruguay |
00-800-XXXX-XXXX Nationale Erreichbarkeit: uneingeschränkt |
10-15 |
