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Verwendung von Identity Resolution zur Konsolidierung ähnlicher Profile
Ein ähnliches Profil liegt vor, wenn zwei oder mehr Profile für denselben Kontakt existieren. Es können mehrere Profile erstellt werden, wenn Kundendatensätze über mehrere Kanäle und Anwendungen für denselben Kunden erfasst werden und keine eindeutige Kennung gemeinsam haben.
Identity Resolution findet automatisch ähnliche Profile und hilft Ihnen, diese zu konsolidieren. Eine Identity-Resolution-Aufgabe wird mit folgenden Schritten wöchentlich ausgeführt:
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Automatisches Zusammenführen ähnlicher Profile auf Basis Ihrer Konsolidierungskriterien
Jedes Mal, wenn eine Identity-Resolution-Aufgabe ausgeführt wird, werden Metriken auf der Seite Kundenprofile angezeigt. Die Metriken weisen die Anzahl der überprüften Profile aus, die Anzahl der gefundenen Übereinstimmungsgruppen und die Anzahl der konsolidierten Profile.
Für die Aktivierung von Identity Resolution fallen möglicherweise zusätzliche Gebühren an. Weitere Informationen finden Sie unter Amazon Connect – Preise
