Kontakt zum Kundenservice

Verwenden Sie die folgenden Ressourcen, um Hilfe bei Ihren FragenAWS Billing and Cost Management und Fragen zuAWS Kosten- und Nutzungsberichten zu erhalten.

• AWSKnowledge Center: Dies ist der schnellste Weg, um Antworten auf Fragen zu IhrerAWS CUR oder Rechnung zu finden. Wir empfehlen Ihnen, hier zu starten.

• Support für Abrechnung und Fakturierung: Wenn Sie ein AWS-Kontoinhaber sind, haben Sie kostenlosen Zugang zum Support für Abrechnung und Fakturierung. Nur persönlicher technischer Support benötigt einen Support-Plan. Weitere Informationen finden Sie auf der AWS Support Website.

• Öffnen eines Support-Falls: Sie können AWS Support kontaktieren und einen Support-Fall für Ihre Anfrage öffnen. Dies ist die direkteste Methode für die Kommunikation mit AWS Support. AWS Support veröffentlicht keine direkte Telefonnummer, um Mitarbeiter zu erreichen, sondern Sie werden durch das folgende Verfahren angerufen.

Anmerkung

Zum Öffnen eines -Falls, in dem Sie Regarding: Account and Billing Support (AWS SupportBetrifft: Support für Konto und Fakturierung) angeben, müssen Sie entwederAWS als Root-Kontoinhaber bei angemeldet sein oder IAM-Berechtigungen zum Öffnen eines Support-Falls haben. Weitere Informationen finden Sie unter ZugriffAWS Support imAWS Support -Benutzerhandbuch.

So kontaktieren Sie AWS Support

1. Melden Sie sich an und gehen Sie zum AWS Support Center.

2. Wählen Sie Create case (Fall erstellen) aus.

3. Wählen Sie auf der Seite „Fall erstellen“ die Option Konto und Abrechnung aus und füllen Sie die erforderlichen Felder im Formular aus.

4. Wählen Sie Ihre Antwortpräferenz:

   • Web: Sie erhalten eine E-Mail-Antwort von einem AWS Support-Mitarbeiter.

   • Telefon: Sie erhalten einen Telefonanruf von einem AWS Support-Mitarbeiter.

Anmerkung

Instant Messaging-Support ist für Fakturierungs-Abfragen nicht verfügbar.

Wenn Sie Ihr AWS-Konto geschlossen haben, können Sie sich weiterhin an den Kunden-Support wenden und die letzten Rechnungen ansehen.