AWS Systems Manager Incident Manager steht neuen Kunden nicht mehr offen. Bestandskunden können den Service weiterhin wie gewohnt nutzen. Weitere Informationen finden Sie unter Änderung der AWS Systems Manager Incident Manager Verfügbarkeit.
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Migration zu AWS Systems Manager OpsCenter
Dieser Leitfaden hilft Ihnen dabei, die wichtigsten Unterschiede zwischen Incident Manager zu verstehen und OpsCenter zu entscheiden, ob er Ihren betrieblichen Anforderungen OpsCenter entspricht, und bietet Möglichkeiten zur Migration OpsCenter von AWS Systems Manager Incident Manager zu.
AWS Systems Manager OpsCenter, eine Funktion von AWS Systems Manager, bietet einen zentralen Ort, an dem Betriebsingenieure und IT-Experten betriebliche Arbeitsaufgaben (OpsItems) im Zusammenhang mit AWS Ressourcen einsehen, untersuchen und lösen können. OpsCenter wurde entwickelt, um die mittlere Zeit bis zur Lösung (MTTR) bei Problemen zu reduzieren, die sich auf Ressourcen auswirken AWS . OpsCenter aggregiert und standardisiert OpsItems alle Dienste und stellt gleichzeitig kontextbezogene Untersuchungsdaten zu den einzelnen OpsItem, verwandten und verwandten Ressourcen bereit. OpsItems OpsCenter ist in Systems Manager Automation integriert, sodass Sie Automation-Runbooks verwenden können, um Probleme zu untersuchen und zu lösen. Sie können automatisch generierte Übersichtsberichte OpsItems nach Status und Quelle anzeigen. Sie können auch die kontenübergreifende Funktion verwendenOpsCenter, um kontenübergreifend zentral zu verwalten. OpsItems
Anmerkung
Mit der OpsCenter Nutzung sind Gebühren verbunden. Weitere Informationen finden Sie auf der AWS Systems Manager Preisseite
Ähnlich wie Incident Manager OpsCenter hat es Integrationen mit Amazon CloudWatch und Amazon EventBridge. Das bedeutet, dass Sie diese Dienste so konfigurieren können, dass sie automatisch ein OpsItem In erstellen OpsCenter , wenn ein CloudWatch Alarm in den ALARM Status wechselt oder wenn ein Ereignis aus einem System EventBridge verarbeitet wird AWS-Service , das Ereignisse veröffentlicht. Wenn Sie CloudWatch Alarme und EventBridge Ereignisse so konfigurieren, dass sie automatisch erstellt werden, OpsItems können Sie Probleme mit AWS Ressourcen von einer einzigen Konsole aus schnell diagnostizieren und beheben.
Die Unterschiede verstehen
AWS Systems Manager Incident Manager bietet Funktionen zur Reaktion auf Vorfälle, darunter automatisierte Reaktionspläne, Einbindung und Eskalation von Einsatzkräften, Rotationsmanagement auf Abruf, Runbook-Automatisierung, Chat-Ops-Integration (Slack, Microsoft Teams, Amazon Chime) und Analyse nach dem Vorfall. Diese Funktionen helfen Unternehmen dabei, kritische, zeitkritische Vorfälle, die gehostete Anwendungen betreffen, zu koordinieren und zu lösen. AWS
Im Gegensatz dazu AWS Systems Manager OpsCenter liegt der Schwerpunkt auf der Verwaltung betrieblicher Arbeitsaufgaben (OpsItems) für day-to-day betriebliche Probleme wie Sicherheitswarnungen, Leistungseinbußen, Ressourcenausfälle, Statusmeldungen und Statusänderungen. OpsCenter lässt sich über Amazon CloudWatch und Amazon EventBridge in AWS Ressourcen integrieren und ermöglicht so eine automatisierte OpsItem Erstellung und Behebung mithilfe von Systems Manager Automation-Runbooks. OpsCenter unterstützt die kontenübergreifende Verwaltung OpsItems innerhalb einer Region, sodass Betriebsteams Probleme über mehrere Konten hinweg einsehen, untersuchen und lösen können. AWS Beinhaltet jedoch OpsCenter keine Funktionen zum Paging oder zur Rotation auf Abruf.
Die Hauptunterschiede zwischen diesen beiden AWS Diensten liegen in ihrer Ausrichtung und ihrem Umfang. Incident Manager wurde für die Reaktion auf kritische, zeitkritische Vorfälle konzipiert und OpsCenter ist auf die Verwaltung umfassenderer betrieblicher Aufgaben und Arbeitsaufgaben ausgerichtet.
In der folgenden Tabelle werden die wichtigsten Funktionen von Incident Manager und OpsCenter verglichen. Verwenden Sie diesen Vergleich, um zu entscheiden, ob es OpsCenter Ihren betrieblichen Anforderungen entspricht.
| Merkmal/Fähigkeit | AWS Systems Manager Incident Manager | AWS Systems Manager OpsCenter |
|---|---|---|
| Hauptzweck | Reaktion und Koordination kritischer, zeitkritischer Vorfälle | Day-to-day Verwaltung betrieblicher Arbeitselemente |
| Anwendungsfälle | Vorfälle mit Auswirkungen auf Anwendungen, Sicherheitsverletzungen, Serviceausfälle, kritische Systemausfälle | Sicherheitswarnungen, Leistungseinbußen, Ressourcenausfälle, Integritätsmeldungen, Statusänderungen |
| Automatisiertes Paging | Ja — Integrierte Funktionen für Paging und Responder-Interaktion | Nein — Erfordert die Integration eines Drittanbieters (PagerDuty, ServiceNow, Jira) |
| Verwaltung der Rotation auf Abruf | Ja — Systemeigene Bereitschaftszeiten und Rotation | Nein — Wird nicht unterstützt |
| Eskalationsrichtlinien | Ja — Automatisierte Eskalationsketten | Nein — Manuelle Eskalation erforderlich |
| Chat-Ops-Integration | Ja — Slack, Microsoft Teams, Amazon Chime | Eingeschränkt — Manuelle Integration erforderlich |
| Runbook-Automatisierung | Ja — Automatisierte Ausführung über Reaktionspläne | Ja — Manuelle Ausführung von Systems Manager Automation-Runbooks |
| Kontenübergreifende Verwaltung | Ja — Kontoübergreifendes Teilen von Vorfällen | Ja — Kontoübergreifende OpsItem Verwaltung innerhalb einer Region |
Optionen für die Migration
Wenn Sie bereits CloudWatch Alarme und EventBridge Regeln in Incident Manager integriert haben, müssen Sie diese aktualisieren, um sie in integrieren zu können OpsCenter. Sie können mit einem der folgenden Ansätze migrieren:
- Automatisierte Migration mithilfe von Runbooks
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Verwenden Sie Systems Manager Automation-Runbooks, um Ihre CloudWatch Alarme und EventBridge Regeln automatisch von Incident Manager zu zu OpsCenter migrieren. Dieser Ansatz umfasst Backups, konfigurierbare Genehmigungsworkflows und detaillierte Protokollierung. Sie können wählen, ob Sie vor der Migration eine manuelle Genehmigung verlangen oder den Genehmigungsschritt für automatisierte umfangreiche Migrationen überspringen möchten. step-by-stepAnweisungen finden Sie unter. Verwendung von Migrations-Runbooks für OpsCenter
- Manuelle Integration
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Konfigurieren Sie Ihre CloudWatch Alarme und EventBridge Regeln für die Integration manuell OpsCenter. Anweisungen finden Sie unter Zu CloudWatch erstellende Alarme konfigurieren OpsItems und Zu EventBridge erstellende Alarme konfigurieren OpsItems im Systems Manager Manager-Benutzerhandbuch.
Zugehörige Ressourcen
