Die wichtigsten Definitionen

Dieses Thema enthält wichtige Definitionen, die Ihnen bei der Interpretation Ihrer Bot-Analysen helfen. Diese Definitionen beziehen sich auf die Leistung Ihres Bots in vier Kontexten: Intents, Slots, Conversations und Uterances. Die folgenden Felder sind für viele Leistungskennzahlen relevant:

• Das stateFeld des Intent Objekts.

• Das typeFeld des dialogAction Objekts innerhalb des SessionStateObjekts.

Absichten

Amazon Lex V2 kategorisiert Absichten auf folgende Weise:

• Erfolg — Der Bot hat die Absicht erfolgreich erfüllt. Eine der folgenden Situationen ist wahr:

  • Die Absicht state ist ReadyForFulfillment und das type Von dialogAction istClose.

  • Die Absicht state ist Fulfilled und das type Von dialogAction istClose.

• Fehlgeschlagen — Der Bot hat die Absicht nicht erfüllt. Der Status der Absicht. Eine der folgenden Situationen ist wahr:

  • Die Absicht state ist Failed und type der Zweck dialogAction ist Close (z. B. hat der Benutzer die Bestätigungsaufforderung abgelehnt).

  • Der Bot wechselt zu, AMAZON.FallbackIntent bevor die Absicht abgeschlossen ist.

• Gewechselt — Der Bot erkennt eine andere Absicht und wechselt stattdessen zu dieser Absicht, bevor die ursprüngliche Absicht als erfolgreich oder gescheitert eingestuft wird.

• Abgesagt — Der Kunde reagiert erst, wenn die Absicht als erfolgreich oder gescheitert eingestuft wurde.

Slots

Amazon Lex V2 kategorisiert Steckplätze auf folgende Weise:

• Erfolgreich — Der Bot hat den Slot gefüllt und ist erfolgreich zu einem anderen Slot oder zum Bestätigungsschritt übergegangen.

• Fehlgeschlagen — Der Bot konnte den Slot nicht füllen, auch nachdem die maximale Anzahl von Wiederholungen erreicht wurde.

• Abgebrochen — Der Kunde reagiert nicht oder wechselt zu einer anderen Absicht, bevor der Slot als erfolgreich oder gescheitert eingestuft wird.

Konversationen

Wenn ein Kunde Amazon Lex V2 zur Laufzeit aufruft, stellt er eine bereit sessionIdund Amazon Lex V2 generiert eine originatingRequestId. Wenn der Kunde nicht innerhalb des Sitzungs-Timeouts (idleSessionTTLInSeconds) reagiert, das Sie für den Bot festgelegt haben, läuft die Sitzung ab. Wenn ein Kunde mit derselben Sitzung zur Sitzung zurückkehrtsessionId, generiert Amazon Lex V2 eine neueoriginatingRequestId.

Für Analysen ist eine Konversation eine einzigartige Kombination aus a sessionId und anoriginatingRequestId. Amazon Lex V2 kategorisiert Konversationen auf folgende Weise:

• Erfolg — Die endgültige Absicht in der Konversation wird als erfolgreich eingestuft.

• Fehlgeschlagen — Die letzte Absicht in der Konversation ist gescheitert. Die Konversation schlägt auch fehl, wenn Amazon Lex V2 standardmäßig auf den AMAZON.FallbackIntent Wert eingestellt ist.

• Abgebrochen — Der Kunde antwortet erst, wenn die Konversation als erfolgreich oder gescheitert eingestuft wurde.

Äußerungen

Amazon Lex V2 kategorisiert Äußerungen auf folgende Weise:

• Erkannt — Amazon Lex V2 erkennt die Äußerung als Versuch, eine für einen Bot konfigurierte Absicht aufzurufen.

• Verpasst — Amazon Lex V2 erkennt die Äußerung nicht.