Problembehandlung bei Bestellungen

Die Informationen in der folgenden Tabelle können Ihnen helfen, Probleme mit Bestellungen (POs) zu beheben und zu verstehen, was in verschiedenen Szenarien passiert.

Szenario	Details
Unzureichende Berechtigungen — nach dem Kauf	Um eine PO nach dem Abonnieren hinzuzufügen oder zu aktualisieren, sind die folgenden Berechtigungen erforderlich: und. aws-marketplace:ListAgreementCharges aws-marketplace:UpdatePurchaseOrders
PO existiert nicht	AWS Marketplace erstellt eine neue PO für Sie. Die neue PO enthält Standardinformationen ohne Kontaktinformationen.
Fehlende PO-Benachrichtigungen	POs ohne Kontaktinformationen (einschließlich AWS Marketplace POs) erhalten Sie keine E-Mail-Benachrichtigungen. Sie können Kontaktinformationen zu einer Bestellung im Bestell-Dashboard in der Billing and Cost Management Kostenmanagement-Konsole hinzufügen.
Es wurde eine falsche Bestellnummer hinzugefügt	Wenn Sie eine falsche Bestellnummer eingeben und diese aktualisieren müssen, können Sie die Bestellnummer für future Gebühren AWS Marketplace über die Konsole hinzufügen. Wenn Sie die Rechnung bereits erhalten haben, wenden Sie sich an uns, Support um die Bestellnummer zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Aktualisierung einer Bestellung nach einer Transaktion.
Das Abonnementkonto wird zu einer anderen Organisation verschoben	Damit POs Sie in der neuen Organisation arbeiten können, muss die Integration in der neuen Organisation abgeschlossen sein. Wenn die Integration abgeschlossen ist und der PO-Support in der neuen Organisation funktioniert, wird beim Wechsel des Abonnementkontos zwischen den Organisationen auf neuen Rechnungen die Bestellnummer in der neuen Organisation angezeigt (und gegebenenfalls wird eine neue Bestellung erstellt).
Die Option PO ist beim Auschecken nicht verfügbar	Gehen Sie nach dem Kauf eines Produkts zu Ihrer Abonnementseite AWS Marketplace , um die Bestellung zu aktualisieren. Wenn Sie die Bestellung nicht aktualisieren können, wenden Sie sich an Support. Weitere Informationen finden Sie unter Aktualisierung einer Bestellung nach einer Transaktion.
Verträge mit pay-as-you-go	Sie können wählen, ob Sie eine Bestellung verwenden möchten, die alle Gebühren, nur pay-as-you-go (Nutzungs-) Gebühren oder einzelne Gebühren abdeckt. Weitere Informationen finden Sie unter Bestellungen für AWS Marketplace Transaktionen verwenden.
Eine PO für alle AWS Marketplace Gebühren	Wenn Sie eine Bestellnummer für alle Gebühren verwenden möchten, können Sie in der AWS Billing Konsole eine PO mit pauschaler Nutzung hinzufügen.
PO gesperrt	Wenn eine Bestellnummer angegeben wird und die Bestellung im Bestell-Dashboard der Billing and Cost Management Kostenmanagement-Konsole als gesperrt markiert ist, wird die neue Position zur Bestellung hinzugefügt, die Rechnung enthält jedoch nicht die Bestellung. Der für die Rechnungsstellung zuständige Administrator AWS-Konto muss die Bestellung aktivieren und Kontakt aufnehmen, Support um die Rechnung mit der aktiven Bestellung erneut zu generieren.
Abgelaufene PO	Wenn Sie eine abgelaufene Bestellnummer angeben, wird eine neue Position erstellt und die Bestellung wird als aktiv markiert. Das Enddatum des Einzelartikels wird als Ablaufdatum für die neue Bestellung verwendet.
Nachverfolgung des Kontostands	Die Saldenverfolgung ist für AWS Marketplace Einzelposten nicht aktiviert.
Integration des Beschaffungssystems	In Ihrem Verwaltungskonto müssen Sie die AWS Billing Integration einrichten, AWS Marketplace um Bestellungen, die von einem integrierten Beschaffungssystem bereitgestellt wurden, auf Rechnungen anzuzeigen.
Flexibler Zahlungsplan — mehrere POs	Wenn Sie möchten, dass Ihre individuellen Zahlungen für einen flexiblen Zahlungsplan mit unterschiedlichen Zahlungen angezeigt werden POs, können Sie POs beim Kauf mehrere hinzufügen oder die Bestellung vor der Rechnungserstellung auf der AWS Marketplace Abonnementseite aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Aktualisierung einer Bestellung nach einer Transaktion.
Die Option PO fehlt auf der Beschaffungsseite	POs werden für die meisten AWS Marketplace Produkte unterstützt, aber für die folgenden Produkte können Sie keine Bestellung hinzufügen: Kostenlose Produkte Produkte mit jährlicher Preisgestaltung in Containern Produkte für maschinelles Lernen auf der Beschaffungsseite Wenn Sie Produkte außerhalb von kaufen AWS Marketplace, z. B. in der EC2 Amazon-Konsole, können Sie während des Abonnements keine Bestellung hinzufügen. Sie können jedoch POs nach dem Kauf in der AWS Marketplace Konsole Updates für maschinelles Lernen und Produkte, die über andere AWS Konsolen gekauft wurden, aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Aktualisierung einer Bestellung nach einer Transaktion.
POs mit Lizenzmanager	Ihre Bestellung bezieht sich nur auf Abonnementgebühren. Zuschussgebühren erben nicht die für das ursprüngliche Abonnement geltende PO.