Problembehandlung bei Bestellungen

Die Informationen in der folgenden Tabelle können Ihnen helfen, Probleme mit Bestellungen zu beheben oder zu verstehen, was in verschiedenen Szenarien passiert.

Szenario	Details
Unzureichende Berechtigungen — während des Kaufs	Der Hinweis wird neben dem Eingabefeld für die Bestellung angezeigt, wenn Sie nicht über die Berechtigung zum aws-marketplace:Subscribe Abonnieren verfügen. Das Verwaltungskonto muss die AWS Billing Integration ebenfalls aktivieren. Informationen zur Aktivierung der Integration finden Sie unter Erstellen einer dienstbezogenen Rolle für AWS Marketplace.
Unzureichende Berechtigungen — nach dem Kauf	Um eine Bestellung nach Abschluss des Abonnements hinzuzufügen oder zu aktualisieren, sind die folgenden Berechtigungen erforderlich: und. aws-marketplace:ListAgreementCharges aws-marketplace:UpdatePurchaseOrders
Die Bestellung ist nicht vorhanden	AWS Marketplace erstellt eine neue Bestellung für Sie. Die neue Bestellung enthält Standardinformationen ohne Kontaktinformationen.
Fehlende Bestellbenachrichtigungen	Bestellungen ohne Kontaktinformationen (einschließlich der Bestellungen, die von erstellt wurden AWS Marketplace) erhalten keine E-Mail-Benachrichtigungen. Sie können Kontaktinformationen zu einer Bestellung im Bestell-Dashboard in der Billing and Cost Management Kostenmanagement-Konsole hinzufügen.
Es wurde eine falsche Bestellnummer hinzugefügt	Wenn Sie eine falsche Bestellnummer eingeben und diese aktualisieren müssen, können Sie die Bestellnummer für future Gebühren AWS Marketplace über die Konsole hinzufügen. Wenn Sie die Rechnung bereits erhalten haben, wenden Sie sich an uns, Support um die Bestellnummer zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Aktualisierung einer Bestellung nach dem Kauf.
Das Abonnementkonto wird zu einer anderen Organisation verschoben	Damit Bestellungen in der neuen Organisation funktionieren, muss die Integration in der neuen Organisation abgeschlossen sein. Wenn die Integration abgeschlossen ist und der Bestellsupport in der neuen Organisation funktioniert, wird beim Wechsel des Abonnementkontos zwischen Organisationen auf neuen Rechnungen die Bestellnummer in der neuen Organisation angezeigt (und gegebenenfalls wird eine neue Bestellung erstellt).
Die Bestelloption ist beim Auschecken nicht verfügbar	Gehen Sie nach dem Kauf eines Produkts zu Ihrer Abonnementseite AWS Marketplace , um die Bestellung zu aktualisieren. Wenn Sie die Bestellung nicht aktualisieren können, wenden Sie sich an Support. Weitere Informationen finden Sie unter Aktualisierung einer Bestellung nach dem Kauf.
Verträge mit pay-as-you-go	Sie können wählen, ob Sie eine Bestellung verwenden möchten, die alle Gebühren, nur pay-as-you-go (Nutzungs-) Gebühren oder einzelne Gebühren abdeckt. Weitere Informationen finden Sie unter Bestellungen für AWS Marketplace Transaktionen verwenden.
Eine Bestellung für alle AWS Marketplace Gebühren	Wenn Sie eine Bestellnummer für alle Gebühren verwenden möchten, können Sie in der AWS Billing Konsole eine Bestellung mit pauschaler Nutzung hinzufügen.
Bestellung ausgesetzt	Wenn eine Bestellnummer angegeben wird und die Bestellung im Dashboard Bestellungen in der Billing and Cost Management Kostenmanagement-Konsole als gesperrt markiert ist, wird die neue Position der Bestellung hinzugefügt, aber die Rechnung enthält die Bestellung nicht. Der Rechnungsadministrator für AWS-Konto muss die Bestellung aktivieren und Kontakt aufnehmen, um die Rechnung zusammen mit der aktiven Bestellung erneut Support zu erstellen.
Abgelaufene Bestellung	Wenn eine Bestellnummer angegeben wird und die Bestellung abgelaufen ist, wird der neue Einzelposten erstellt und die Bestellung als aktiv markiert. Das Enddatum des Einzelartikels wird als Ablaufdatum für die neue Bestellung verwendet.
Nachverfolgung des Kontostands	Die Saldenverfolgung ist für AWS Marketplace Einzelposten nicht aktiviert.
Integration des Beschaffungssystems	In Ihrem Verwaltungskonto müssen Sie die AWS Billing Integration einrichten, AWS Marketplace um Bestellungen, die von einem integrierten Beschaffungssystem bereitgestellt wurden, auf Rechnungen anzuzeigen.
Flexibler Zahlungsplan — mehrere Bestellungen	Wenn Sie möchten, dass Ihre individuellen Zahlungen für einen flexiblen Zahlungsplan bei verschiedenen Bestellungen angezeigt werden, können Sie POs beim Kauf mehrere hinzufügen oder die Bestellung vor der Rechnungserstellung auf der AWS Marketplace Abonnementseite aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Aktualisierung einer Bestellung nach dem Kauf.
Die Bestelloption fehlt auf der Beschaffungsseite	Bestellungen werden für die meisten Produkte in unterstützt AWS Marketplace. Sie können jedoch keine Bestellung für Folgendes hinzufügen: Kostenlose Produkte Produkte mit jährlicher Preisgestaltung in Containern Produkte für maschinelles Lernen auf der Beschaffungsseite Wenn Sie Produkte außerhalb von kaufen AWS Marketplace, z. B. in der EC2 Amazon-Konsole, können Sie während des Abonnements keine Bestellung hinzufügen. Sie können jedoch Bestellungen für maschinelles Lernen und Produkte, die über andere AWS Marketplace AWS Konsolen gekauft wurden, nach dem Kauf in der Konsole aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Aktualisierung einer Bestellung nach dem Kauf.
Bestellungen mit dem Lizenzmanager	Ihre Bestellung gilt nur für Abonnementgebühren. Zuschussgebühren werden nicht auf die Bestellung übertragen, die auf das ursprüngliche Abonnement angewendet wurde.