Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
TranscriptFilter
Kennzeichnen Sie das Vorhandensein oder Fehlen bestimmter Wörter oder Ausdrücke, die in Ihrer Transkriptionsausgabe von Call Analytics erkannt wurden.
Die verwendeten RegelnTranscriptFilter sind so konzipiert, dass sie zu Folgendem passen:
-
Benutzerdefinierte Wörter oder Ausdrücke, die vom Agenten, vom Kunden oder von beiden gesprochen werden
-
Benutzerdefinierte Wörter oder Ausdrücke, die nicht vom Agenten, vom Kunden oder von einem der beiden gesprochen werden
-
Benutzerdefinierte Wörter oder Ausdrücke, die zu einem bestimmten Zeitpunkt vorkommen
Anwendungsbeispiele finden Sie unter Regelkriterien für Kategorien nach einem Anruf und Regelkriterien für Streaming-Kategorien.
Inhalt
- AbsoluteTimeRange
-
Ermöglicht die Angabe eines Zeitbereichs (in Millisekunden) in Ihrem Audio, in dem Sie nach den angegebenen Schlüsselwörtern oder Phrasen suchen möchten. Weitere Details finden Sie unter AbsoluteTimeRange.
Typ: AbsoluteTimeRange Objekt
Required: No
- Negate
-
Setzen Sie auf
TRUE, um das Fehlen des Ausdrucks zu kennzeichnen, den Sie in Ihrer Anfrage angegeben haben. Setzen Sie aufFALSE, um das Vorhandensein der Phrase zu kennzeichnen, die Sie in Ihrer Anfrage angegeben haben.Typ: Boolesch
Required: No
- ParticipantRole
-
Geben Sie den Teilnehmer an, den Sie kennzeichnen möchten. Das Weglassen dieses Parameters entspricht der Angabe beider Teilnehmer.
Typ: Zeichenfolge
Zulässige Werte:
AGENT | CUSTOMERRequired: No
- RelativeTimeRange
-
Ermöglicht die Angabe eines Zeitbereichs (in Prozent) in Ihrer Mediendatei, in dem Sie nach den angegebenen Schlüsselwörtern oder Ausdrücken suchen möchten. Weitere Details finden Sie unter RelativeTimeRange.
Typ: RelativeTimeRange Objekt
Required: No
- Targets
-
Geben Sie die Phrasen an, die Sie kennzeichnen möchten.
Typ: Zeichenfolge-Array
Array-Mitglieder: Die Mindestanzahl beträgt 1 Element.
Längenbeschränkungen: Minimale Länge von 1. Maximale Länge Länge Länge Länge Länge von.
Pattern:
.*\S.*Erforderlich: Ja
- TranscriptFilterType
-
Kennzeichnen Sie das Vorhandensein oder Fehlen einer exakten Übereinstimmung mit den von Ihnen angegebenen Ausdrücken. Wenn Sie beispielsweise den Ausdruck „Mit einem Manager sprechen“ als
TargetsWert angeben, wird nur dieser genaue Ausdruck gekennzeichnet.Beachten Sie, dass der semantische Abgleich nicht unterstützt wird. Wenn Ihr Kunde beispielsweise „mit dem Manager sprechen“ statt „mit einem Manager sprechen“ sagt, werden Ihre Inhalte nicht markiert.
Typ: Zeichenfolge
Zulässige Werte:
EXACTErforderlich: Ja
Weitere Informationen finden Sie unter:
Weitere Informationen zur Verwendung dieser API in einem der sprachspezifischen AWS-SDKs finden Sie unter:
