OPS10-BP06 Bekanntgeben des Status über Dashboards - AWS Well-Architected Framework
ImplementierungsleitfadenRessourcen

OPS10-BP06 Bekanntgeben des Status über Dashboards

Verwenden Sie Dashboards als strategisches Werkzeug, um den Betriebsstatus und wichtige Metriken in Echtzeit an verschiedene Zielgruppen zu vermitteln, darunter interne technische Teams, Führungskräfte und Kunden. Diese Dashboards bieten eine zentrale, visuelle Darstellung des Systemzustands und der Geschäftsleistung und erhöhen so die Transparenz und die Effizienz der Entscheidungsfindung.

Gewünschtes Ergebnis:

  • Ihre Dashboards bieten einen umfassenden Überblick über das System und die Geschäftskennzahlen, die für verschiedene Stakeholder relevant sind.

  • Stakeholder können proaktiv auf Betriebsinformationen zugreifen, sodass keine häufigen Statusanfragen mehr erforderlich sind.

  • Die Entscheidungsfindung in Echtzeit wird während des normalen Betriebs und bei Vorfällen verbessert.

Typische Anti-Muster:

  • Techniker, die an einem Vorfallmanagementgespräch teilnehmen, benötigen Statusaktualisierungen, um sich auf dem Laufenden zu halten.

  • Sie verlassen sich auf die manuelle Berichterstattung für das Management, was zu Verzögerungen und möglichen Ungenauigkeiten führt.

  • Die Arbeit der Operations-Teams wird bei Vorfällen häufig für Statusaktualisierungen unterbrochen.

Vorteile der Nutzung dieser bewährten Methode:

  • Ermöglicht Stakeholdern den sofortigen Zugriff auf wichtige Informationen und fördert so fundierte Entscheidungen.

  • Reduziert betriebliche Ineffizienzen, indem manuelle Berichte und häufige Statusabfragen minimiert werden.

  • Erhöht die Transparenz und das Vertrauen durch Echtzeiteinblicke in die Systemleistung und Geschäftskennzahlen.

Risikostufe bei fehlender Befolgung dieser bewährten Methode: Mittel

Implementierungsleitfaden

Dashboards vermitteln effektiv den Status Ihrer Systeme und Geschäftskennzahlen und können auf die Bedürfnisse verschiedener Zielgruppen zugeschnitten werden. Mit Tools wie Amazon-CloudWatch-Dashboards und Amazon QuickSight können Sie interaktive Echtzeit-Dashboards für die Systemüberwachung und Business Intelligence erstellen.

Implementierungsschritte

  1. Ermittlung der Bedürfnisse der Stakeholder: Ermitteln Sie den spezifischen Informationsbedarf verschiedener Zielgruppen, z. B. technische Teams, Führungskräfte und Kunden.

  2. Auswahl der richtigen Tools: Wählen Sie geeignete Tools wie Amazon-CloudWatch-Dashboards für die Systemüberwachung und Amazon QuickSight für interaktive Business Intelligence aus.

  3. Entwicklung effektiver Dashboards:

    • Entwickeln Sie Dashboards, um relevante Metriken und KPIs übersichtlich darzustellen und sicherzustellen, dass sie verständlich und umsetzbar sind.

    • Integrieren Sie bei Bedarf Ansichten auf System- und Unternehmensebene.

    • Inkludieren Sie sowohl Dashboards auf hoher Ebene (für umfassende Übersichten) als auch auf niedriger Ebene (für detaillierte Analysen).

    • Integrieren Sie automatische Alarme in Dashboards, um kritische Probleme hervorzuheben.

    • Kommentieren Sie Dashboards mit wichtigen Schwellenwerten und Zielen für Metriken für sofortige Sichtbarkeit.

  4. Integration von Datenquellen:

  5. Bereitstellung von Selfservice-Zugriff:

    • Teilen Sie CloudWatch-Dashboards mit relevanten Stakeholdern für den Selfservicezugriff auf Informationen mithilfe von Dashboard-Freigabe-Features.

    • Stellen Sie sicher, dass Dashboards leicht zugänglich sind und aktuelle Informationen in Echtzeit bereitstellen.

  6. Regelmäßige Aktualisierungen und Verbesserungen:

    • Aktualisieren und verbessern Sie die Dashboards kontinuierlich, um sie an die sich entwickelnden Geschäftsanforderungen und das Feedback der Stakeholder anzupassen.

    • Überprüfen Sie die Dashboards regelmäßig, um sicherzustellen, dass sie relevant und effektiv sind, um die erforderlichen Informationen zu vermitteln.

Ressourcen

Zugehörige bewährte Methoden:

Zugehörige Dokumente:

Zugehörige Beispiele: