Fehlerbehebung für ein als fehlerhaft WorkSpace markiertes Windows

Der Amazon- WorkSpaces Service überprüft regelmäßig den Zustand eines , WorkSpace indem er ihm eine Statusanforderung sendet. Die WorkSpace wird als fehlerhaft markiert, wenn eine Antwort nicht WorkSpace rechtzeitig von der empfangen wird. Häufige Ursachen für diesen Fehler sind:

• Eine Anwendung auf dem WorkSpace blockiert die Netzwerkverbindung zwischen dem Amazon WorkSpaces-Service und dem WorkSpace.

• Hohe CPU-Auslastung auf dem WorkSpace.

• Der Computername des WorkSpace wird geändert.

• Der Agent oder Service, der auf den Amazon- WorkSpaces Service reagiert, befindet sich nicht im Ausführungsstatus.

Die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung können die in einen WorkSpace fehlerfreien Zustand versetzen:

• Starten Sie zunächst die WorkSpaceüber die Amazon- WorkSpaces Konsole neu. Wenn der Neustart des das Problem WorkSpace nicht behebt, verwenden Sie entweder RDP oder stellen WorkSpace Sie über SSH eine Verbindung zu einem Amazon Linux her.

• Wenn die von einem anderen Protokoll nicht erreichbar WorkSpace ist, erstellen Sie die von der Amazon-Konsole WorkSpaceaus neu. WorkSpaces

• Wenn keine WorkSpaces Verbindung hergestellt werden kann, überprüfen Sie Folgendes:

Überprüfen der CPU-Auslastung

Verwenden Sie Open Task Manager, um festzustellen, ob der eine hohe CPU-Auslastung WorkSpace aufweist. Wenn dies der Fall ist, versuchen Sie einen der folgenden Schritte zur Fehlerbehebung, um das Problem zu beheben:

1. Halten Sie alle Services an, die eine hohe CPU-Menge verbrauchen.

2. Passen Sie die Größe der WorkSpace auf einen Datenverarbeitungstyp an, der größer ist als der derzeit verwendete.

3. Starten Sie die neu WorkSpace.

Anmerkung

Informationen zur Diagnose einer hohen CPU-Auslastung und Anleitungen, wenn die obigen Schritte das Problem mit der hohen CPU-Auslastung nicht beheben, finden Sie unter Wie diagnostiziere ich eine hohe CPU-Auslastung auf meiner EC2-Windows-Instance, wenn meine CPU nicht gedrosselt wird?

Überprüfen des Computernamens des WorkSpace

Wenn der Computername des Workspace geändert wurde, ändern Sie ihn wieder in den ursprünglichen Namen:

1. Öffnen Sie die Amazon- WorkSpaces Konsole und erweitern Sie dann die Option Unhealthy, WorkSpace um Details anzuzeigen.

2. Kopieren Sie den Computernamen.

3. Stellen Sie WorkSpace über RDP eine Verbindung mit dem her.

4. Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung und geben Sie dann den Hostnamen ein, um den aktuellen Computernamen anzuzeigen.

   1. Wenn der Name mit dem Computernamen aus Schritt 2 übereinstimmt, fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt zur Fehlerbehebung fort.

   2. Wenn die Namen nicht übereinstimmen, geben Sie sysdm.cpl ein, um die Systemeigenschaften zu öffnen, und folgen Sie dann den verbleibenden Schritten in diesem Abschnitt.

5. Wählen Sie Ändern und fügen Sie dann den Computernamen aus Schritt 2 ein.

6. Geben Sie bei Aufforderung die Anmeldeinformationen des Domain-Benutzers ein.

7. Vergewissern Sie sich, dass sich im Ausführungsstatus SkyLightWorkspaceConfigService befindet

   1. Überprüfen Sie unterServices, ob der WorkSpace Service ausgeführt SkyLightWorkspaceConfigServicewird. Wenn dies nicht der Fall ist, starten Sie den Service.

Überprüfen von Firewall-Regeln

Vergewissern Sie sich, dass die Windows-Firewall und alle ausgeführten Firewalls von Drittanbietern über Regeln verfügen, die die folgenden Ports zulassen:

• Eingehendes TCP auf Port 4172: Stellen Sie die Streaming-Verbindung her.

• Eingehendes UDP auf Port 4172: Stream-Benutzereingabe.

• Eingehendes TCP auf Port 8200: Verwalten und Konfigurieren der WorkSpace.

• Ausgehendes UDP auf Port 55002: PCoIP-Streaming.

Wenn die Firewall zustandslose Filterung verwendet, öffnen Sie die kurzlebigen Ports 49152-65535, um die Rückgabekommunikation zu ermöglichen.

Wenn die Firewall zustandsbehaftete Filterung verwendet, ist der flüchtige Port 55002 bereits geöffnet.