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Solución de problemas de solicitudes de certificados
Consulte los siguientes temas si tiene problemas al solicitar un ACM certificado.
Temas
Se ha agotado el tiempo de espera de la solicitud de certificado
Las solicitudes de ACM certificados caducan si no se validan en un plazo de 72 horas. Para corregir esta condición, abra la consola, busque el registro del certificado, haga clic en la casilla de verificación correspondiente, elija Actions (Acciones) y luego, Delete (Eliminar). A continuación, elija Actions (Acciones) y Request a certificate (Solicitar un certificado) para volver a comenzar. Para obtener más información, consulte DNSvalidación o Validación por correo electrónico. Le recomendamos que utilice la DNS validación si es posible.
Error en la solicitud de certificado
Si la solicitud falla ACM y recibes uno de los siguientes mensajes de error, sigue los pasos sugeridos para solucionar el problema. No puede volver a enviar una solicitud de certificado que produce un error; después de resolver el problema, envíe una nueva solicitud.
Temas
Mensaje de error: No hay contactos disponibles
Eligió la validación por correo electrónico al solicitar un certificado, pero no ACM pudo encontrar una dirección de correo electrónico para validar uno o más de los nombres de dominio de la solicitud. Para solucionar este problema, puede elegir una de las siguientes opciones:
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Asegúrese de tener una dirección de correo electrónico que funcione y que esté registrada WHOIS y que la dirección esté visible al realizar una WHOIS búsqueda estándar de los nombres de dominio de la solicitud de certificado. Por lo general, esto se hace a través de su registrador de dominio.
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Asegúrese de que su dominio esté configurado para recibir correos electrónicos. El servidor de nombres de tu dominio debe tener un registro de intercambio de correo (registro MX) para que los servidores ACM de correo electrónico sepan dónde enviar el correo de validación del dominio.
Realizar una de las tareas anteriores es suficiente para solucionar este problema; no es necesario realizar ambas. Después de solucionar el problema, solicite un certificado nuevo.
Para obtener más información sobre cómo asegurarte de recibir correos electrónicos de validación de dominioACM, consulta (Opcional) Configuración del correo electrónico para el dominio oNo he recibido el correo electrónico de validación. Si sigue estos pasos y sigue apareciendo el mensaje No Available Contacts (Contactos no disponibles), informe de ello a AWS
Mensaje de error: Se requiere verificación adicional
ACMrequiere información adicional para procesar esta solicitud de certificado. Esto ocurre como medida de protección contra el fraude si su dominio se encuentra entre los 1000 mejores sitios web de Alexa
nota
No se puede solicitar un certificado para nombres de dominio propiedad de Amazon como los que terminan en amazonaws.com, cloudfront.net o elasticbeanstalk.com.
Mensaje de error: Dominio público no válido
Uno o varios de los nombres de dominio de la solicitud de certificado no son válidos. Por lo general, esto se debe a que alguno de los nombres de dominio de la solicitud no es un dominio de nivel superior válido. Intente volver a solicitar un certificado, corregir errores de ortografía o tipográficos en la solicitud y asegurarse de que todos los nombres de dominio de la solicitud son dominios de nivel superior válidos. Por ejemplo, no puedes solicitar un ACM certificado (por ejemplo, .invalidpublicdomain) porque «invalidpublicdomain» no es un dominio de nivel superior válido. Si sigue apareciendo este motivo de error, póngase en contacto con el Centro de soporte
Mensaje de error: Otro
Normalmente, este error se debe a una falta ortográfica en uno o varios nombres de dominio de la solicitud de certificado. Intente volver a solicitar el certificado después de corregir cualquier error ortográfico o tipográfico que hubiese en la solicitud. Si continúa recibiendo este mensaje de error, utilice el Centro de soporte técnico
