Solución de problemas de máquinas virtuales

Copias de seguridad incrementales, CBT problemas y mensajes

Mensaje de error: "The VMware Change Block Tracking (CBT) data was invalid during this backup, but the incremental backup was successfully completed with our proprietary change detection mechanism."

Si este mensaje continúa, reinícielo CBT según las indicaciones deVMware.

Las notas del mensaje no CBT estaban activadas o no estaban disponibles: «El seguimiento de bloques de VMware cambios (CBT) no estaba disponible para esta máquina virtual, pero la copia de seguridad incremental se completó correctamente con nuestro mecanismo de cambios patentado».

Asegúrate de que CBT esté encendido. Para comprobar si un disco virtual CBT está activado:

1. Abra el vSphere cliente y seleccione una máquina virtual apagada.

2. Haga clic con el botón derecho en la máquina virtual y vaya a Edit Settings > Options > Advanced/General > Configuration Parameters.

3. La opción ctkEnabled debe ser True.

Si está activada, asegúrese de que está utilizando up-to-date VMware las funciones. El host debe ser ESXi 4.0 o posterior y la máquina virtual propietaria de los discos que se van a rastrear debe ser de la versión de hardware 7 o posterior.

Si CBT está encendida (habilitada) y el software y el hardware están actualizados, apague la máquina virtual y vuelva a encenderla. Asegúrese de que CBT esté encendido. A continuación, vuelva a realizar la copia de seguridad.

VMwareerror de copia de seguridad

Cuando se produce un error en una VMware copia de seguridad, puede estar relacionado con uno de los siguientes motivos:

Mensaje de error: "Failed to process backup data. Aborted backup job." o"Error opening disk on the virtual machine".

Causas posibles: este error puede deberse a un problema de configuración o a que la VMware versión o el disco no sean compatibles.

Solución 1: Asegúrese de que su infraestructura esté configurada para usar una puerta de enlace y asegúrese de que todos los puertos necesarios estén abiertos.

1. Acceda a la consola de la puerta de enlace de respaldo. Tenga en cuenta que es diferente de la AWS Backup consola.

2. En la página de configuración de Backup Gateway, introduzca la opción 3 para probar la conectividad de la red.

3. Si la prueba de red se ha realizado correctamente, introduzca X.

4. Vuelva a la página de configuración de Backup Gateway.

5. Introduzca 7 para acceder a la línea de comandos.

6. Ejecute los siguientes comandos para comprobar la conectividad de la red:

   ncport -d ESXi Host-p 902

   ncport -d ESXi Host-p 443

Remedio 2: utilice Compatible VMs las versiones.

Solución 3: Si un dispositivo de puerta de enlace está configurado con DNS servidores incorrectos, se produce un error en la copia de seguridad. Para verificar la DNS configuración, complete los siguientes pasos:

1. Acceda a la consola de la puerta de enlace de respaldo.

2. En la página de configuración de Backup Gateway, introduzca la opción 2 para ir a la configuración de red.

3. En Configuración de red, escriba 7 para ver la DNS configuración.

4. Revise las direcciones IP DNS del servidor. Si la dirección IP DNS del servidor es incorrecta, aparece el mensaje para volver a la configuración de red.

5. En Configuración de red, introduzca 6 para editar la DNS configuración.

6. Introduzca las direcciones IP DNS del servidor correctas. A continuación, introduzca X para completar la configuración de la red.

Para obtener más información sobre el hipervisor, como los errores y la configuración y conexión de la red, consulte Cómo configurar el hipervisor Edición de la configuración de un hipervisor para que se integre con Amazon CloudWatch Logs.

Fallos de backup debidos a problemas de conexión de red

Mensaje de error: "Failed to upload backup during data ingestion. Aborted backup job." o"Cloud network request timed out during data ingestion".

Causas posibles: este error puede producirse si la conexión de red no es suficiente para gestionar la carga de datos. Si el ancho de banda de la red es bajo, el enlace entre la máquina virtual AWS Backup puede congestionarse y provocar errores en las copias de seguridad.

El ancho de banda de red necesario depende de varios factores, como el tamaño de la máquina virtual, los datos incrementales generados para cada copia de seguridad de la máquina virtual, la ventana de copia de seguridad y los requisitos de restauración.

Solución: las mejores prácticas y recomendaciones incluyen tener un ancho de banda de carga mínimo de 1000 Mbps para las VMs conexiones locales. AWS Backup Una vez que se confirme el ancho de banda, vuelva a intentar el trabajo de copia de seguridad.

Trabajo de copia de seguridad abortado

Mensaje de error: "Failed to create backup during snapshot creation. Aborted backup job."

Causa posible: es posible que el VMware host en el que reside el dispositivo de puerta de enlace tenga un problema.

Solución: compruebe la configuración de su VMware host y revísela para ver si hay problemas. Para obtener información adicional, consulte Edición de la configuración de un hipervisor.

No hay pasarelas disponibles

Mensaje de error: "No gateways available to work on job."

Causa posible: todas las pasarelas conectadas están ocupadas con otros trabajos. Cada puerta de enlace tiene un límite de cuatro tareas simultáneas (copia de seguridad o restauración).

Para obtener información sobre las soluciones, consulte la siguiente sección para conocer los pasos para aumentar el número de puertas de enlace y los pasos para aumentar la duración del plan de respaldo.

VMwareerror en el trabajo de backup

Mensaje de error: "Abort signal detected"

Causas posibles:

• Ancho de banda de red bajo: un ancho de banda de red insuficiente puede impedir la realización de las copias de seguridad dentro del plazo de finalización. Si el trabajo de copia de seguridad requiere más ancho de banda del disponible, se puede producir un error y provocar el error «Se ha detectado una señal de cancelación».

• Número inadecuado de puertas de enlace de respaldo: si el número de puertas de enlace de respaldo no es suficiente para gestionar la rotación de respaldo de todas las configuracionesVMs, es posible que el trabajo de respaldo falle. Esto puede ocurrir cuando el plazo del plan de respaldo para completar las copias de seguridad es demasiado corto o si la cantidad de puertas de enlace de respaldo no es suficiente.

• La ventana de finalización del Plan de Backup es demasiado pequeña.

Remedios:

Aumente el ancho de banda: considere aumentar la capacidad de la red entre el entorno local AWS y el entorno local. Este paso proporcionará más ancho de banda para el proceso de respaldo, lo que permitirá que los datos se transfieran sin problemas sin que se produzca un error. Se recomienda disponer de un ancho de banda mínimo de 100 Mbps para poder AWS realizar copias de seguridad de forma local VMwareVMs. AWS Backup

Si se configura un límite de velocidad de ancho de banda para la puerta de enlace de respaldo, esto puede restringir el flujo de datos y provocar errores en la copia de seguridad. Aumentar el límite de velocidad de ancho de banda para garantizar una capacidad de transferencia de datos suficiente puede ayudar a reducir las fallas. Este ajuste puede mitigar la aparición del error «Se ha detectado una señal de cancelación». Para obtener más información, consulte Limitación del ancho de banda de Backup Gateway.

Aumente la cantidad de puertas de enlace de respaldo: una sola puerta de enlace de respaldo puede procesar hasta 4 trabajos de respaldo y restauración a la vez. Los trabajos adicionales se pondrán en cola y esperarán a que la puerta de enlace se libere hasta que pase la ventana de inicio de la copia de seguridad. Si se agota la ventana de copia de seguridad y las tareas en cola no se han iniciado, esas tareas de copia de seguridad fallarán y se detectará una señal de cancelación. Puede aumentar el número de puertas de enlace de respaldo para reducir el número de trabajos fallidos. Consulte Uso de puertas de enlace para más detalles.

Aumente la duración del período de respaldo del plan de respaldo: puede aumentar la duración total del período de respaldo en su plan de respaldo. Consulte Opciones y configuración del plan de copia de seguridad para más detalles.

Para obtener ayuda para resolver estos problemas, consulte AWS Knowledge Center.