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Comandos del canal de Slack
Puede ingresar los siguientes comandos en el canal de Slack al que invitó a la aplicación AWS Support . El nombre de este canal de Slack también aparece como canal configurado en la AWS Support Center Console.
/awssupport createo/awssupport create-case-
Cree un caso de soporte.
/awssupport searcho/awssupport search-case-
Busque casos. Puedes buscar casos de asistencia para aquellos Cuentas de AWS que configuraron la AWS Support aplicación para el mismo canal de Slack.
/awssupport quotao/awssupport service-quota-increase-
Solicite un aumento de cuota de servicio.
Comandos del canal de chat en vivo
Puede ingresar los siguientes comandos en el canal de chat en vivo. Este es el canal que la AWS Support aplicación crea para ti si eliges un nuevo canal para chatear Support. Los canales de chat incluyen el identificador de tu caso de asistencia, comoawscase-1234567890.
nota
Los siguientes comandos no están disponibles cuando se utiliza un hilo en el canal actual para un chat en vivo. En cambio, utilice los botones adjuntos al mensaje inicial del hilo para finalizar un chat, invitar a un agente nuevo o resolver el caso.
/awssupport endchat-
Elimine al agente de soporte y finalice la sesión de chat en vivo.
/awssupport invite-
Invite a un nuevo agente de soporte a este canal.
/awssupport resolve-
Resuelva este caso de soporte.
