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Ver correspondencias de la aplicación AWS Support en la AWS Support Center Console
Al crear, actualizar o resolver casos de soporte de su cuenta en el canal de Slack, también puede iniciar sesión en la consola del centro de soporte para ver dichos casos. Puede ver la correspondencia del caso para determinar si este se actualizó en el canal de Slack, ver el historial de conversaciones con un agente de soporte y buscar los archivos adjuntos que haya cargado desde Slack.
Para ver las correspondencias de casos desde Slack
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Inicie sesión en la AWS Support Center Console
de su cuenta. -
Elija su caso de soporte.
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En Correspondence (Correspondencia), puede ver si el caso se creó y actualizó desde el canal de Slack.
ejemplo : caso de soporte
En la siguiente captura de pantalla, Jane Doe reabrió un caso de soporte en Slack. Esta correspondencia aparece para el caso de soporte en la consola del centro de soporte.
