Debe ser administrador del sistema Amazon Chime para completar los pasos de esta guía. Si necesita ayuda con el cliente de escritorio, la aplicación web o la aplicación móvil de Amazon Chime, consulte Obtener asistencia en la Guía del usuario de Amazon Chime.
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Soporte administrativo de Amazon Chime
nota
Para obtener ayuda con tu cuenta de compras de Amazon, visita el servicio de atención al cliente en amazon.com
Si necesitas ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Amazon Chime, elige una de las siguientes opciones:
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Si tiene una cuenta de AWS Support, vaya al Support Center
y envíe un ticket. -
En caso contrario, abra la AWS Management Console
y elija Amazon Chime Support Enviar solicitud.
Proporcione la mayor cantidad posible de la siguiente información:
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Una descripción detallada del problema.
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La hora a la que se produjo, incluida la zona horaria.
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Su versión de Amazon Chime. Cómo averiguar su número de versión:
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En Windows, elija Ayuda, Acerca de Amazon Chime.
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En MacOS, elija Amazon Chime, About Amazon Chime (Acerca de Amazon Chime).
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En iOS y Android, elija Configuración, Acerca de.
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El ID de referencia del log. Cómo encontrar este ID:
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En Windows y macOS, elija Help (Ayuda), Send Diagnostic Logs (Enviar logs de diagnóstico).
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En iOS y Android, elija Configuración, Enviar logs de diagnóstico.
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Si el problema está relacionado con una reunión, el ID de la reunión.
