Resolución de problemas

Esta sección puede ayudarte a solucionar algunos problemas comunes que puedes encontrar al acceder a tu CodeCatalyst perfil de Amazon.

¿Problemas al registrarte

Es posible que tengas algunos problemas al registrarte. Tenemos algunas soluciones.

Mi dirección de correo electrónico ya está en uso

Si el correo electrónico que has introducido ya está en uso y lo reconoces como propio, es posible que ya tengas un perfil con nosotros. Inicia sesión con esta identidad existente. Si no eres el propietario del correo electrónico existente, regístrate con otro que no utilices.

No puedo completar la verificación de correo

Si no has recibido tu correo electrónico de verificación

1. Revise su carpeta de correo no deseado, correo basura y elementos eliminados.

   nota

   Este correo electrónico de verificación proviene de la dirección [e-mail] [e-mail]. Le recomendamos que configure su sistema de correo para que acepte los mensajes con estas direcciones de correo electrónico como remitente y no los trate como correo basura o spam.

2. Espera 5 minutos y actualiza tu bandeja de entrada. Comprueba de nuevo la carpeta de correo no deseado, correo basura y elementos eliminados.

3. Si sigues sin ver el correo electrónico de verificación, selecciona Reenviar código. Si ya has salido de esa página, reinicia tu flujo de trabajo para registrarte en Amazon CodeCatalyst.

Mi contraseña no cumple los requisitos mínimos

Por motivos de seguridad, la contraseña debe incluir entre 8 y 20 caracteres, tanto mayúsculas como minúsculas, y números.

¿Problemas al iniciar sesión

He olvidado mi contraseña

Siga los pasos de He olvidado mi contraseña.

Mi contraseña no funciona

Debe cumplir estos requisitos siempre que establezca o cambie su contraseña:

• Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

• Las contraseñas deben tener entre 8 y 64 caracteres e incluir letras mayúsculas y minúsculas, números y al menos un carácter no alfanumérico.

• No puedes reutilizar las tres últimas contraseñas .

No puedo habilitar MFA

Para MFA activarlo, añade uno o más MFA dispositivos a tu perfil siguiendo los pasos que se indicanConfigura tu AWS Builder ID para iniciar sesión con autenticación multifactor () MFA.

No puedo añadir un MFA dispositivo

Si descubres que no puedes añadir otro MFA dispositivo, es posible que haya alcanzado el límite de MFA dispositivos que puedes registrar. Es posible que tengas que eliminar un MFA dispositivo existente antes de añadir uno nuevo.

No puedo eliminar un MFA dispositivo

Si tienes intención de desactivarloMFA, procede a quitar el MFA dispositivo siguiendo los pasos que se indican enEliminar un dispositivo MFA. Sin embargo, si quieres mantener la MFA activación, debes añadir otro MFA dispositivo antes de intentar eliminar un MFA dispositivo existente. Para obtener más información sobre cómo añadir otro MFA dispositivo, consulte¿Cómo registrar un dispositivo para su uso con la autenticación multifactorial.

Problemas para cerrar sesión

No encuentro dónde cerrar sesión

En la esquina superior derecha de la página, selecciona Cerrar sesión.

Cerrar sesión no significa que se cierre mi sesión por completo

El sistema está diseñado para cerrar sesión inmediatamente, pero cerrar la sesión por completo puede llevar hasta una hora.

Aparece el error «No existe un rol» debido a un flujo de trabajo fallido

Problema: Tras crear un proyecto desde la aplicación web o desde un blueprint sin servidor, el flujo de trabajo falla y se produce el siguiente error:

CLIENT_ERROR: El rol no existe

Posible solución: después de configurar un IAM rol con los permisos para ejecutar el flujo de trabajo y de haber agregado el IAM rol al flujo de trabajoYAML, el flujo de trabajo sigue fallando porque es posible que sea necesario agregar el IAM rol a la conexión de su cuenta. Agrega el IAM rol a la conexión de la cuenta de tu espacio, tal y como se detalla enAñadir IAM roles a las conexiones de cuentas.

Aparece un error de rol debido a un flujo de trabajo fallido

Problema: Tras crear un proyecto desde la aplicación web o desde un blueprint sin servidor, el flujo de trabajo falla y se produce el siguiente error:

CLIENT_ERROR: El rol no está configurado correctamente o no existe

Posible solución: es posible que el espacio en el que se creó el proyecto necesite configurar una Cuenta de AWS conexión o completar una solicitud de conexión de cuenta. Si tu espacio ya tiene una Cuenta de AWS conexión activa, crea y agrega un IAM rol con permisos para ejecutar acciones de flujo de trabajo. Agrega el IAM rol a la conexión de tu cuenta como se detalla enAñadir IAM roles a las conexiones de cuentas.

Posible solución: si el proyecto se creó sin especificar una conexión, la conexión de la cuenta debe estar asociada al entorno de implementación. Si su espacio ya tiene una Cuenta de AWS conexión activa y un IAM rol agregado, debe agregar la conexión de cuenta con el IAM rol a su entorno de implementación, tal como se detalla enAgregar la cuenta, la conexión y IAM los roles a su entorno de implementación.

Necesito actualizar el IAM rol en el flujo de trabajo de un proyecto

Si la Cuenta de AWS conexión está completamente configurada y el IAM rol se crea y se agrega a la conexión de la cuenta, puede actualizar el IAM rol en el flujo de trabajo del proyecto.

1. Elija la opción CI/CD y elija su flujo de trabajo. Elija el botón YAML.

2. Elija Editar.

3. En el ActionRoleArn: campo, sustituya el IAM rol por ARN el rol actualizadoIAM. ARN Elija Validar.

4. Elija Commit (Confirmar).

   El flujo de trabajo se inicia automáticamente si se encuentra en la rama principal. De lo contrario, para volver a ejecutar el flujo de trabajo, seleccione Ejecutar.

Tras crear una conexión personal, tengo una solicitud de revisión de mi GitHub cuenta

Después de crear una conexión personal con GitHub, la CodeCatalyst aplicación se instala en tu GitHub cuenta como una GitHub aplicación. Si hay algunos recursos CodeCatalyst que requieren permisos de lectura o escritura actualizados, es posible que tengas que acceder a tu GitHub cuenta para actualizar los permisos de la aplicación instalada.

1. Inicia sesión GitHub y navega hasta la configuración de tu cuenta para ver las aplicaciones instaladas. Elige el icono de tu perfil, selecciona Configuración y, a continuación, selecciona Aplicaciones.

2. En la pestaña GitHub Aplicaciones instaladas, en la lista de aplicaciones instaladas, consulta la aplicación para la que está instalada CodeCatalyst. Aparecerá un enlace de solicitud de revisión si hay permisos para revisarla.

3. Elija el enlace y, a continuación, confirme sus credenciales cuando se le solicite. Introduzca sus credenciales y elija Verificar.

4. Acepte los nuevos permisos, indique los repositorios en los que desea aplicar los permisos y, a continuación, seleccione Guardar.

¿Cómo relleno un formulario de asistencia?

Puedes ir a Amazon CodeCatalyst o rellenar un formulario de comentarios de Support. En la sección Solicitud de información, en Cómo podemos ayudarte, indica que eres CodeCatalyst cliente de Amazon. Proporcione la mayor cantidad de detalles posible para que podamos estudiar su problema de mejor manera posible.