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Solución de problemas de Amazon CodeCatalyst
La siguiente información puede ayudarle a solucionar problemas comunes en CodeCatalyst. También puedes usar el informe de CodeCatalyst salud de Amazon para determinar si hay problemas de servicio que puedan afectar a tu experiencia.
Temas
- Solución de problemas generales de acceso
- Solución de problemas de soporte
- Parte o la totalidad de Amazon CodeCatalyst no está disponible
- No puedo crear un proyecto en CodeCatalyst
- Quiero enviar comentarios en CodeCatalyst
- Solución de problemas con los repositorios de código fuente
- Solución de problemas de proyectos y planos
- Solución de problemas con entornos de desarrollo
- Solución de problemas con los flujos de trabajo
- Solución de problemas con problemas
- Solución de problemas con la búsqueda en CodeCatalyst
- Solución de problemas con las extensiones
- Solución de problemas con las cuentas asociadas a tu espacio
- Solución de problemas entre Amazon CodeCatalyst y los AWS SDK o el AWS CLI
Solución de problemas generales de acceso
He olvidado mi contraseña
Problema: he olvidado la contraseña que utilizo para mi ID de AWS constructor y Amazon CodeCatalyst.
Posibles soluciones: la forma más sencilla de solucionar este problema es restablecer la contraseña.
-
Abre Amazon CodeCatalyst
e introduce tu dirección de correo electrónico. A continuación, elija Continuar. -
Elija ¿Ha olvidado su contraseña?
-
Te enviaremos un correo electrónico con un enlace para que cambies tu contraseña. Si no ves el correo electrónico en tu bandeja de entrada, revisa tu carpeta de correo no deseado.
Parte o la totalidad de Amazon CodeCatalyst no está disponible
Problema: he accedido o seguido un enlace a la CodeCatalyst consola, pero aparece un error.
Posibles soluciones: los motivos más comunes de este problema son que has seguido un enlace a un proyecto o un espacio al que no te han invitado, o que hay un problema de disponibilidad general con el servicio. Consulta el informe de Salud para ver si hay algún problema conocido con el servicio. Si no es así, ponte en contacto con la persona que te invitó al proyecto o al espacio y pídele otra invitación. Si no te han invitado a ningún proyecto o espacio, puedes inscribirte y crear tu propio espacio y tus propios proyectos.
No puedo crear un proyecto en CodeCatalyst
Problema: quiero crear un proyecto, pero el botón Crear proyecto aparece como no disponible o recibo un mensaje de error.
Posibles soluciones: los motivos más comunes de este problema son que has iniciado sesión en la consola con un AWS Builder ID que no tiene la función de administrador de Space. Debe tener este rol para crear proyectos en un espacio.
Si tiene este rol y el botón no aparece como disponible, es posible que se trate de un problema transitorio con el servicio. Actualiza el navegador e inténtalo de nuevo.
Solución de problemas de soporte
Aparece un error cuando accedo AWS Support a Amazon CodeCatalyst
Problema: Cuando elijo la CodeCatalyst opción AWS Support para Amazon, recibo el siguiente mensaje de error:
Unable to assume role
To access support cases, you must add the role AWSRoleForCodeCatalystSupport
to the Cuenta de AWS that is the billing account for the
space.
Posibles soluciones: añade el rol necesario a la cuenta de facturación del espacio. Cuenta de AWS La cuenta designada como cuenta de facturación del espacio usa el AWSRoleForCodeCatalystSupport rol y la política AmazonCodeCatalystSupportAccess administrada. Para obtener más información, consulte Crear el AWSRoleForCodeCatalystSupportrol para tu cuenta y tu espacio.
nota
Un ID de AWS constructor solo puede ser compatible con el alias con el que está autenticado y solo con los recursos en función de los permisos que tenga. CodeCatalyst El soporte de cuentas y facturación está disponible para todos los usuarios del espacio. Sin embargo, los creadores solo pueden obtener asistencia para los recursos y la información para los que tengan permisos CodeCatalyst.
No puedo crear casos de soporte técnico para mi espacio
Problema: no puedo crear casos de soporte técnico para mi espacio.
Correcciones: Es necesario añadir un plan Business Support o Enterprise Support a la cuenta de facturación del espacio para que los usuarios del espacio puedan crear casos de soporte técnico. Pide al administrador del espacio que añada un AWS Support plan a tu cuenta de facturación de espacios o visita https://repost.aws/ para preguntar a la AWS comunidad.
Mi cuenta para casos de asistencia ya no está conectada a mi espacio en CodeCatalyst
Problema: mi cuenta para casos de soporte ya no está conectada a mi espacio en CodeCatalyst.
Soluciones: si un usuario con el rol de administrador del espacio cambia de cuenta de facturación del espacio, el AWS Support plan y todos los casos asociados se desconectarán del espacio. Los AWS Support casos asociados a la antigua cuenta de facturación de espacios dejarán de estar visibles en AWS Support Amazon CodeCatalyst. El usuario raíz de esa cuenta de facturación puede ver y resolver casos antiguos AWS Management Console y configurar permisos de IAM AWS Support para que otros usuarios puedan ver y resolver casos antiguos. No podrá seguir recibiendo asistencia técnica CodeCatalyst desde la antigua cuenta de facturación de Space a través de la AWS Management Console, pero podrá recibir asistencia técnica para otros servicios hasta que se cancele su AWS Support plan.
Para obtener más información, consulte Actualización, resolución y reapertura de un caso en la Guía del AWS Support usuario.
No puedo abrir un caso de soporte para otro Servicio de AWS en AWS Support Amazon CodeCatalyst
Problema: no puedo abrir un caso de soporte AWS Support para otro Servicio de AWS CodeCatalyst.
Soluciones posibles: solo puedes abrir casos de CodeCatalyst soporte desde AWS Support para CodeCatalyst. Si necesitas soporte para servicios o recursos desplegados desde CodeCatalyst otro servicio AWS, Amazon u otro servicio de terceros, tendrás que crear un caso a través del canal de soporte del servicio AWS Management Console o del tercero. Para obtener más información, consulta la sección Creación de casos de soporte y gestión de casos en la Guía del AWS Support usuario.
Parte o la totalidad de Amazon CodeCatalyst no está disponible
Problema: he accedido o seguido un enlace a la CodeCatalyst consola, pero aparece un error.
Posibles soluciones: los motivos más comunes de este problema son que has seguido un enlace a un proyecto o un espacio al que no te han invitado, o que hay un problema de disponibilidad general con el servicio. Consulta el informe de Salud para ver si hay algún problema conocido con el servicio. Si no es así, ponte en contacto con la persona que te invitó al proyecto o al espacio y pídele otra invitación. Si no te han invitado a ningún proyecto o espacio, puedes inscribirte y crear tu propio espacio y tus propios proyectos.
No puedo crear un proyecto en CodeCatalyst
Problema: quiero crear un proyecto, pero el botón Crear proyecto aparece como no disponible o recibo un mensaje de error.
Posibles soluciones: los motivos más comunes de este problema son que has iniciado sesión en la consola con un AWS Builder ID que no tiene la función de administrador de Space. Debe tener este rol para crear proyectos en un espacio.
Si tiene este rol y el botón no aparece como disponible, es posible que se trate de un problema transitorio con el servicio. Actualiza el navegador e inténtalo de nuevo.
Quiero enviar comentarios en CodeCatalyst
Problema: he encontrado un error CodeCatalyst y quiero enviar comentarios.
Posibles soluciones: puedes enviar tus comentarios directamente en CodeCatalyst.
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Abre la CodeCatalyst consola en https://codecatalyst.aws/
. -
En el panel de navegación, selecciona Enviar comentarios.
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Elige el tipo de comentario en el menú desplegable e introduce tu comentario.
