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Integre aplicaciones de terceros (aplicaciones de 3 peniques) en el espacio de trabajo del agente
Amazon Connect Agent Workspace es una aplicación única e intuitiva que proporciona a sus agentes las herramientas y la step-by-step orientación que necesitan para resolver los problemas de manera eficiente, mejorar la experiencia de los clientes e incorporarse más rápido. Además de utilizar aplicaciones propias en el espacio de trabajo de su agente, como Customer Profiles, Cases y Amazon Q in Connect, puede integrar aplicaciones de terceros.
Por ejemplo, puede integrar su propio sistema de reservas o un panel de métricas proporcionado por el proveedor en el espacio de trabajo del agente. Amazon Connect
Si es un desarrollador interesado en crear una aplicación de terceros, consulte la Guía para desarrolladores de Agent Workspace.
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