Aplicación cliente de Amazon Connect

En este tema se proporciona información sobre la ubicación de descarga de las versiones de la aplicación cliente Amazon Connect, los requisitos de estación de trabajo para las estaciones de trabajo que utilizan la grabación de pantalla y las especificaciones de las características esenciales.

Ubicación de descarga

Versión	Fecha de lanzamiento	Enlace de descarga
v2.0.2 (más reciente)	30 de septiembre de 2024	AmazonConnectClientWin-v2.0.2
V. 2.0.1	22 de julio de 2024	AmazonConnectClientWin-v2.0.1
v2.0.0	1 de mayo de 2024	AmazonConnectClientWin-v2.0.0

nota

Si sus agentes utilizan sesiones de usuario simultáneas en Windows, debe descargar la versión 2.0.0 o posterior de la aplicación cliente Amazon Connect.

Los enlaces anteriores descargan el archivo AmazonConnectClientWin-[version].zip. El archivo zip contiene el archivo Amazon.Connect.Client.Service.Setup.[version].msi. Para obtener las instrucciones de instalación, consulte Habilitación de la grabación de pantalla en la instancia de Amazon Connect.

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Requisitos de la estación de trabajo

A continuación, se indican los requisitos mínimos del sistema para las estaciones de trabajo que utilizan solo Grabación de pantalla. Deberá asignar memoria adicional, ancho de banda y CPU para el sistema operativo y cualquier otra cosa que se ejecute en la estación de trabajo para evitar la contención de recursos.

• CPU: 2,0 GHz (se recomiendan 4 núcleos o 4 vCPU)

• Memoria: 2,5 GB

• Red: 600 Kbps

• Sistemas operativos compatibles: Windows 10 y 11 de 64 bits basados en la arquitectura x86-64

nota

Cuando están habilitadas varias sesiones de Windows, asegúrese de que la estación de trabajo del agente tenga la disponibilidad de recursos recomendada para cada sesión simultánea.

Especificaciones de las características

• Número de aplicaciones abiertas que se pueden grabar: se graban todas las aplicaciones abiertas en un monitor, hasta tres monitores.

• Puerto utilizado para la grabación de pantalla: la aplicación cliente de Amazon Connect se comunica con el Panel de control de contacto a través de un websocket local en el puerto 5431.

• Direcciones IP para agregar a la lista de permitidos de su firewall: para garantizar una funcionalidad de grabación de pantalla sin problemas, agregue a su lista de permitidos las direcciones IP asociadas a Amazon S3. Estas direcciones IP se encuentran en el archivo ipranges.json específico de su región de AWS. Por ejemplo, si se encuentra en us-east-1, agregue las direcciones IP de S3 de esa región a su lista de permitidos.