Descargar la transcripción del chat

Puedes descargar un PDF de la transcripción en tu widget de chat.

Habilita el menú desplegable de encabezados

El botón para descargar la transcripción se encuentra dentro de un menú desplegable en el encabezado. Para activar el menú desplegable del encabezado, debemos configurar el objeto de personalización de nuestro widget de chat en el script del widget.

amazon_connect('customizationObject', {
        header: { 
            dropdown: true, 
        }
});                
            

Ten en cuenta que si activas el menú desplegable, se desactivará automáticamente el pie de página, ya que la función Finalizar chat se trasladará al menú desplegable del encabezado. Si quieres conservar el pie de página, puedes volver a habilitarlo de la siguiente manera:

amazon_connect('customizationObject', {
        header: { 
            dropdown: true, 
        },
        footer: {
            disabled: false,
        }
});            
            

Descarga el PDF de la transcripción del chat

Tras activar el menú desplegable del encabezado, deberías poder ver un menú de tres puntos en la parte superior izquierda del widget de chat. Dentro de ese menú desplegable, deberías ver un botón para descargar la transcripción del chat.

Si eliges descargar la transcripción del chat, se iniciará una descarga en PDF. El PDF de la transcripción del chat mostrará todos los mensajes, los nombres para mostrar, las fechas y los eventos del mensaje, como los participantes que se van o se unen.