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Creación de una regla que actualice un caso
Cómo crear una regla que actualice un caso
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Al crear la regla, selecciona Se actualiza un caso nuevo como fuente del evento y selecciona Siguiente.
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Al crear la regla, elija Actualizar caso para la acción.
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Seleccione cualquier campo de caso que desee actualizar en el menú desplegable y defina su nuevo valor.
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Elija Siguiente. Revise y elija Guardar.
Una vez que haya agregado las reglas, se aplicarán a los nuevos contactos que se produzcan después de haberlas agregado. Las reglas se aplican cuando Contact Lens analiza las conversaciones.
No puede aplicar reglas a conversaciones pasadas y almacenadas.
