Prefijos que no están permitidos de forma predeterminada Cómo permitir las llamadas a países adicionales Instancias creadas en Este de EE. UU., Oeste de EE. UU., Canadá (centro) y AWS GovCloud (Oeste de EE. UU.)Instancias creadas en África (Ciudad del Cabo) Instancias creadas en Asia Pacífico (Seúl) Instancias creadas en Asia Pacífico (Singapur)Instancias creadas en Asia Pacífico (Sídney)Instancias creadas en Asia Pacífico (Tokio)Instancias creadas en UE (Fráncfort) y UE (Londres)

Países a los que los centros de llamadas que utilizan Amazon Connect pueden llamar de forma predeterminada

La región en la que se crea su instancia determina los países a los que puede llamar de forma predeterminada.

Para obtener una lista de todos los países disponibles para llamadas salientes, consulte Precios de Amazon Connect.

Si ya tiene una instancia, es posible que los países a los que puede llamar sean distintos de los que se muestran en las secciones siguientes debido a que las cuotas de servicio han cambiado con el paso del tiempo.

Prefijos que no están permitidos de forma predeterminada

De forma predeterminada, no se permiten números de teléfono del Reino Unido con el siguiente prefijo:

+447

Antes de poder marcar estos números de teléfono móvil del Reino Unido, debe enviar una solicitud de incremento de la cuota de servicio.

De forma predeterminada, no se permiten números de teléfono de Japón con los siguientes prefijos:

+8170, 8180 y 8190

Antes de poder marcar estos números de teléfono móvil de Japón, debe enviar una solicitud de incremento de la cuota de servicio.

Cómo permitir las llamadas a países adicionales

Utilice las siguientes instrucciones para permitir las llamadas a países adicionales o para limitar los países desde los que puede llamar.

Seleccione Cuenta y facturación para acceder al formulario rellenado previamente en la consola de AWS Support. Debe haber iniciado sesión en su cuenta de AWS para acceder al formulario.
Para Servicio, debe seleccionarse Connect (administración de números).
Para Categoría, se debe seleccionar Lista de países permitidos para las llamadas salientes.
Seleccione la gravedad, que es un campo obligatorio.
Elija Paso siguiente: Información adicional.
En la página Información adicional:
1. Escriba el asunto.
2. En Descripción, enumere los países hacia los que desea permitir llamar o desde los que quiere limitar las llamadas.
Elija Siguiente paso: Resuelva ahora o póngase en contacto con nosotros.
En la página Resolver ahora o contactar con nosotros:
1. Elija la pestaña Contacte con nosotros y seleccione el Idioma de contacto preferido y el método de contacto preferido.
Seleccione Enviar.
El equipo de Amazon Connect revisará su ticket y se pondrá en contacto con usted.