Crea una nueva tarea en el panel de control de contactos (CCP) - Amazon Connect

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Crea una nueva tarea en el panel de control de contactos (CCP)

Puede crear una tarea en cualquier momento, incluso cuando su estado sea Sin conexión. Y puede asignar una tarea a cualquier persona que tenga una conexión rápida, incluido usted mismo.

Puede crear una tarea que se inicie inmediatamente. O puede programar la tarea para que comience en una fecha y hora futuras.

  1. Abre elCCP. Seleccione la pestaña Tarea y, a continuación, elija Crear tarea.

    ElCCP, el botón de tareas.
  2. Complete la página Crear tarea. Cuando elija Asignar a, podrá asignar solo una tarea a alguien o a una cola que tenga conexión rápida.

    Seleccione Crear.

    CCP only

    La siguiente imagen muestra la opción de crear una tarea en elCCP.

    La CCP página de creación de tareas, la sección de fecha y hora de programación, el botón de creación.
  3. Si se elige por su cuenta, la tarea se le enrutará. Seleccione Aceptar tarea.

    ElCCP, una toma entrante, el botón de aceptar tareas.

Creación de una tarea programada

Puede programar una tarea para que comience en una fecha y hora futuras.

  1. Complete los pasos para crear una tarea. Por ejemplo, agregar un nombre de tarea y Asignar a una conexión rápida.

  2. En la sección Fecha/hora programada, elija una fecha y hora futuras y especifique la zona horaria. Puede programar una tarea hasta seis días en el futuro.

  3. Si desea borrar todos los valores de la sección Fecha/hora programada y empezar de nuevo, elija Borrar la fecha/hora programada.

La página de creación de tarea, la sección de fecha y hora programadas.