Caducidad de los datos de los perfiles de clientes de Amazon Connect

Si un perfil no se ha actualizado en un período de tiempo específico, caducará. Esto hará que el perfil se limpie y se elimine del dominio de perfiles de clientes.

El tiempo de caducidad de los datos de los perfiles de los clientes se puede dividir en dos categorías diferentes:

Perfiles creados mediante CreateProfile

Los perfiles creados mediante la CreateProfile API caducarán en función de la marca de tiempo asignada por un dominio DefaultExpirationDaysde perfiles de clientes. Si no se ha configurado ningún vencimiento, el valor predeterminado será de 365 días.

Perfiles creados o actualizados mediante PutProfileObject

Los perfiles creados o actualizados mediante el uso siempre PutProfileObject respetarán lo ExpirationDaysdefinido en el tipo de objeto asociado a ellos. Si no se ha definido ningún vencimiento en el tipo de objeto, se utilizará la fecha de caducidad del dominio de los perfiles de cliente. Por último, si no se proporciona ninguna, el perfil o el objeto de perfil caducarán durante los 365 días predeterminados.

Modelo mental visualizado

Caducidad del perfil de importación

Si se ha importado un perfil a un dominio de perfil de cliente mediante la importación de segmentos, su caducidad se producirá en dos escenarios diferentes.

1. Definición explícita de caducidad al llamar CreateUploadJob

   De forma predeterminada, los perfiles importados mediante la importación de segmentos caducarán en 14 días si no se ha realizado ninguna actualización. Este número se puede definir mediante la API o en el sitio web de Amazon Connect administración durante la creación de la importación, con un máximo de 90 días.

2. Importación de perfiles que ya existen en su dominio de perfiles de clientes de un trabajo de importación anterior

   Si se han realizado dos trabajos de importación y se ha encontrado un perfil duplicado, los perfiles de cliente siempre respetarán el plazo de caducidad más largo.