Optar por no utilizar los datos propios para mejorar el servicio

Cuando los siguientes servicios de Amazon Connect están habilitados, utilizan el contenido de los clientes que usted proporciona para entrenar modelos y mejorar continuamente su experiencia:

• Lente de contacto Amazon Connect: el contenido de sus clientes se almacena en DataHub. Estos datos no se utilizan para entrenar al modelo de machine learning.

• Perfiles de clientes de Amazon Connect: el contenido de sus clientes se utiliza para entrenar el modelo de machine learning.

• Previsión, planificación de capacidad y programación de Amazon Connect: el contenido de sus clientes se utiliza para mantener y mejorar los modelos de previsión basados en el machine learning.

• Campañas externas con contestador automático activado: el contenido de sus clientes se utiliza para mantener y mejorar los modelos de detección de contestadores automáticos basados en el machine learning.

• Amazon Q in Connect: las interacciones de voz y mensajería y el contenido de conocimiento se utiliza para entrenar modelos de machine learning.

Estos datos también se pueden utilizar para mejorar la calidad de estos servicios de Amazon Connect. Solo los empleados de Amazon tendrán acceso a los datos. Su confianza, la privacidad y la seguridad de su contenido son nuestra máxima prioridad y garantizamos que nuestro uso cumpla con nuestros compromisos con usted. Para obtener más información, consulte Preguntas frecuentes sobre privacidad de datos.

Puedes optar por no utilizar tus datos para desarrollar y mejorar Amazon Connect mediante una política de AWS Organizations exclusión voluntaria. Para más información sobre cómo excluirse, consulte Políticas de exclusión de servicios de IA en la Guía del usuario de AWS Organizations .

nota

Para poder utilizar la política de exclusión voluntaria, sus AWS cuentas deben estar gestionadas de forma centralizada por AWS Organizations. Si aún no ha creado una organización para sus AWS cuentas, consulte Creación y administración de una organización en la Guía del AWS Organizations usuario.

Si se opta por no participar, ocurre lo siguiente:

• No utilizaremos sus datos AWS para fines de desarrollo o mejora.