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Requisitos de datos para realizar previsiones en Amazon Connect
Amazon Connect genera previsiones mediante un modelo de machine learning adaptado a las operaciones de los centros de contacto. Los siguientes son los requisitos de datos de entrada históricos para las previsiones a corto y largo plazo.
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Cada combinación de colas y canales debe tener al menos un punto de datos con una antigüedad superior a 7 días desde la fecha de generación de la previsión.
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Duración mínima de los datos históricos: no hay una duración mínima requerida durante la cual deban proporcionarse los datos históricos. La calidad de las previsiones será mejor con más datos históricos.
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Duración máxima de los datos históricos: los modelos de previsión utilizarán un máximo de 156 semanas de datos históricos.
